Цифровой тимбилдинг

Металлургия в последние годы заменила аналоговое управление на цифровое, внедрила IT-инструменты планирования производства с детальным распределением задач и отслеживанием их выполнения, цифровые платформы для клиентов и поставщиков — в этих сферах выгоды очевидны и давно подсчитаны. Также цифровизация добралась и до административных служб — здесь роботы взяли на себя рутинные задачи, освободив время сотрудников, чтобы они переключились на решение более комплексных задач, в чем сегодня помогает искусственный интеллект. Реально ли благодаря цифровым инструментам не только повысить эффективность рабочих процессов, но и объединить сотрудников огромных компаний, подразделения которых разбросаны по всей стране или даже миру? Практика показала, что это возможно через корпоративные социальные сети.

Тренд на объединение

Тренд на развитие корпоративных соцсетей (КСС) зародился в мире около 10 лет назад. По данным Gartner, уже сейчас каждая вторая американская компания пользуется собственными площадками. Их разработка и поддержка требует регулярных миллионных инвестиций, однако и дивиденды соответствующие: рост вовлеченности сотрудников, сокращение расходов на командировки, связь (вплоть до 60 %) и документооборот.

До России тренд КСС добрался позже, однако бизнес сразу оценил все плюсы. Более 50 % российских предприятий, вложившихся в КСС, рассказали в опросе HeadHunter, что заметили повышение качества работы персонала, а еще 30 % обратили внимание, что КСС помогли создать сплоченную команду сотрудников.

Так что же такое КСС? Это закрытая социальная сеть, объединяющая тысячи сотрудников одной компании, работающих в разных точках страны или мира. Для крупного бизнеса КСС уже стали частью корпоративной культуры и свидетельством того, что руководство слышит каждого и готово обеспечить своим людям лучшие условия для работы и жизни.

Компании, решившиеся на запуск собственной КСС, как правило, идут по простому пути — берут за основу готовую платформу и заполняют контентом и функционалом под собственные потребности. Этот вариант дешевле и быстрее. Но есть и другие примеры — когда соцсеть создается с нуля и эволюционирует не только под текущие потребности компании, но и с прицелом на ее будущий рост. Речь про Mobi2U, которую уже пять лет развивает Трубная Металлургическая Компания (ТМК) — ведущий производитель стальных труб.

В ТМК входит около 10 крупных и несколько десятков средних и небольших предприятий и свыше 60 тысяч сотрудников по всей стране — для нее вопрос объединения людей, работающих в разных регионах, формирование у них чувства сопричастности, понимания, что они работают в большой компании, всегда был одним из главных. И решает его компания через все виды локальных каналов коммуникации: от корпоративных газет и журнала до корпоративного ТВ и бренд-медиа «Трубник-Online».

Эволюция идеи

Начиналась Mobi2U, как это часто бывает, очень утилитарно. В 2017 году ТМК проводила в Сочи ежегодный XIII форум «Горизонты» — масштабное общекорпоративное мероприятие, на котором в течение недели молодые сотрудники презентуют ведущим экспертам и топ-менеджерам компании свои инновационные проекты, а также участвуют во множестве развивающих и командообразующих активностей. Специально для него разработали мобильное приложение, где можно было зарегистрироваться, изучить деловую программу, отслеживать свой личный календарь.

Опыт оказался удачным, и пользователи приложения — сами сотрудники компании — предложили продолжить его работу на постоянной основе. Инициативу поддержал совет директоров, и разработка стала инструментом корпоративных коммуникаций. «Потенциал приложения был очевиден, и то, что инициатива о его развитии исходила от сотрудников, еще раз подтвердило необходимость его развития. Приложение стало полноценным инструментом продвижения общекорпоративных ценностей, объединило регионы и города, познакомило сотрудников с деятельностью их коллег из других производственных блоков, придало новый импульс нашей совместной работе благодаря постоянному обмену идеями и опытом», — отмечает заместитель генерального директора ТМК по управлению персоналом — директор Корпоративного университета ТМК2U Елена Позолотина.

Название для площадки подбирала рабочая группа — оно должно было быть емким и отражать суть продукта. «Mobi2U для всех нас больше, чем просто приложение в смартфоне. Это пространство, которое мы стремимся сделать нужным и любимым для каждого работника», — отмечает руководитель группы внутренних коммуникаций корпоративного университета ТМК2U Любовь Силкина.

Сначала в ленте приложения выходили 5–7 постов в день о новостях производства, спорта и успехах сотрудников во внешних мероприятиях. Но разработчики довольно быстро поняли, что одной информационной ленты для многотысячного штата недостаточно. Тем более, что опрос Ipsos для Microsoft показал, что 40% сотрудников различных компаний уверены в эффективности взаимодействия с коллегами через внутренние соцсети. КСС — идеальная платформа для брейншторма, сплочения, лояльности и более быстрого обучения новичков.

Так в Mobi2U появились развлекательные рубрики, за участие в которых можно получить награду — внутреннюю валюту под названием mobit’ы. Потратить их можно в специальном Mobi-магазине, купив корпоративный мерч и полезные гаджеты. Сотрудники быстро освоили цифровые деньги и только за один 2020 год потратили в онлайн-магазине 221 620 mobit’ов.