Tuần này, OpenAI đã thông báo rằng các ứng dụng hiện có thể chạy trực tiếp bên trong ChatGPT, cho phép người dùng đặt chuyến du lịch, tạo danh sách phát và chỉnh sửa thiết kế mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Một số người ngay lập tức tuyên bố đây là nền tảng ứng dụng của tương lai – dự đoán một thế giới được hỗ trợ bởi ChatGPT nơi App Store của Apple trở nên lỗi thời.
Nhưng trong khi nền tảng ứng dụng của OpenAI thể hiện một mối đe dọa mới nổi, thì tầm nhìn của Apple về một Siri được cải tiến – mặc dù vẫn bị trì hoãn nghiêm trọng – vẫn có thể có lợi cho họ.
Suy cho cùng, Apple đã kiểm soát phần cứng, hệ điều hành và có khoảng 1,5 tỷ người dùng iPhone trên toàn cầu, so với 800 triệu người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT. Nếu đặt cược của Apple thành công, họ có thể định vị nhà sản xuất iPhone theo cách không chỉ duy trì sự thống trị trong ngành ứng dụng mà còn hiện đại hóa cách chúng ta sử dụng ứng dụng trong kỷ nguyên AI.
Kế hoạch của Apple là loại bỏ biểu tượng ứng dụng mà không giết chính ứng dụng đó. Tầm nhìn của họ về điện toán hỗ trợ AI – được giới thiệu tại hội nghị nhà phát triển năm ngoái – sẽ cho thấy người dùng iPhone tương tác với phiên bản Siri đã được cải tiến và một hệ thống được cải tiến giúp thay đổi cách bạn sử dụng ứng dụng trên điện thoại. (Hãy tưởng tượng ít gõ hơn và nói nhiều hơn.)
Ứng dụng đã lỗi thời, ứng dụng tồn tại lâu dài?
Đó là một ý tưởng đã đến lúc.
Việc sắp xếp các biểu tượng nhỏ có thể chạm vào trên Màn hình chính của iPhone để giúp thông tin trực tuyến dễ tiếp cận hơn là một phép ẩn dụ lỗi thời đối với máy tính. Với mục đích trông giống như một phiên bản thu nhỏ của máy tính để bàn, các ứng dụng đang trở thành một cách ít phổ biến hơn để người dùng tương tác với nhiều dịch vụ trực tuyến ưa thích của họ.
Ngày nay, người tiêu dùng có xu hướng yêu cầu trợ lý AI đưa ra đề xuất hoặc thông tin chi tiết giống như khi họ thực hiện tìm kiếm trên Google hoặc khởi chạy một ứng dụng chuyên dụng, dành cho một mục đích, như Yelp. Họ sẽ nói to với loa thông minh hoặc AirPods được kết nối Bluetooth để phát những giai điệu yêu thích của họ; họ sẽ yêu cầu chatbot cung cấp thông tin doanh nghiệp hoặc bản tóm tắt đánh giá về một bộ phim hoặc chương trình mới.
sự kiện Techcrunch
San Francisco
|
Ngày 27-29 tháng 10 năm 2025
AI, một mô hình ngôn ngữ lớn được đào tạo dựa trên dữ liệu được thu thập trên web và hơn thế nữa, sẽ xác định những gì người dùng muốn biết và đưa ra phản hồi.
Điều này được cho là dễ dàng hơn so với việc tìm kiếm trong kết quả tìm kiếm của Google để tìm liên kết phù hợp với câu trả lời. (Đó là điều mà chính Google đã nhận ra cách đây hơn một thập kỷ, khi họ bắt đầu đưa câu trả lời cho các truy vấn của người dùng ngay trên trang kết quả tìm kiếm.)
AI cũng thường dễ dàng hơn việc tìm ứng dụng phù hợp trên chiếc iPhone hiện đã quá tải của bạn, khởi chạy nó và sau đó tương tác với giao diện người dùng của nó – giao diện này thay đổi tùy theo ứng dụng – để thực hiện nhiệm vụ của bạn hoặc nhận câu trả lời cho câu hỏi của bạn.
Tuy nhiên, hệ thống ứng dụng của ChatGPT, mặc dù dường như đã được cải thiện trên mô hình này nhưng vẫn bị khóa bên trong trải nghiệm người dùng ChatGPT. Nó yêu cầu người tiêu dùng tham gia vào giao diện kiểu chatbot để sử dụng ứng dụng của họ, điều này có thể yêu cầu đào tạo người dùng. Để gọi một ứng dụng, bạn phải đặt tên ứng dụng đó làm từ đầu tiên trong lời nhắc của bạn hoặc đề cập đến ứng dụng theo tên để nhận được nút nhắc bạn “sử dụng ứng dụng để trả lời”. Sau đó, bạn phải nhập một truy vấn chính xác. (Nếu bạn làm hỏng điều này, các thử nghiệm ban đầu của Bloomberg cho thấy bạn có thể bị kẹt trên màn hình tải mà không có kết quả!)
Chúng ta phải tự hỏi: đây có phải là tương lai của ứng dụng hay chỉ là tương lai khi không có sự cạnh tranh nào khác? Khi có một giải pháp khác – giải pháp được tích hợp trong iPhone của bạn – liệu người tiêu dùng sẽ tiếp tục sử dụng ChatGPT hay họ vẫn sẵn sàng dùng thử Siri lần nữa? Chúng tôi không biết, nhưng chúng tôi sẽ không loại trừ Apple, mặc dù Siri đã có tiếng xấu cần phải cứu vãn vào thời điểm này.
Siri có thể là một điều đáng xấu hổ như ngày nay, nhưng hệ sinh thái tổng thể của Apple có những lợi thế. Đầu tiên, người tiêu dùng đã có rồi các ứng dụng họ muốn sử dụng trên điện thoại của mình hoặc biết cách tìm chúng trên App Store, nếu không. Họ đã sử dụng nhiều ứng dụng này trong nhiều năm. Trí nhớ cơ bắp đi một chặng đường dài!
Đồng thời, có một số trở ngại khi bắt đầu với nền tảng ứng dụng của ChatGPT.
Tất nhiên, bạn phải cài đặt ứng dụng được đề cập; sau đó bạn phải kết nối ứng dụng với ChatGPT bằng cách chuyển qua màn hình cấp phép chứa đầy cảnh báo. Quá trình này yêu cầu bạn xác thực với ứng dụng bằng tên người dùng và mật khẩu hiện có của bạn, đồng thời nhập mã xác thực hai yếu tố, nếu có.
Sau lần thiết lập một lần này, mọi thứ sẽ dễ dàng hơn. Ví dụ: sau khi bạn tạo danh sách phát Spotify bằng AI, danh sách phát đó có thể được khởi chạy trong ứng dụng Spotify chỉ bằng một cú chạm.
Tuy nhiên, trải nghiệm này sẽ không khác nhiều so với kế hoạch của Apple nếu Apple có thể thực hiện được mọi việc như đã hứa. Apple cho biết bạn sẽ có thể nói chuyện hoặc nhắn tin cho Siri để kiểm soát các ứng dụng của mình.
Có những nhược điểm khác đối với mô hình ứng dụng OpenAI. Bạn chỉ có thể tương tác với một ứng dụng tại một thời điểm, thay vì có thể chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng – điều này có thể hữu ích khi so sánh giá cả hoặc cố gắng quyết định giữa phòng khách sạn và Airbnb.
Việc sử dụng các ứng dụng trong ChatGPT cũng loại bỏ thương hiệu, thiết kế và nhận dạng mà người tiêu dùng liên kết với các ứng dụng yêu thích của họ. (Đối với những người ghét mức độ lộn xộn của ứng dụng Spotify, có lẽ đó là một điều tốt. Tuy nhiên, những người khác sẽ không đồng ý.) Và trong một số trường hợp, việc sử dụng phiên bản ứng dụng di động để hoàn thành mục tiêu của bạn có thể vẫn dễ dàng hơn so với sử dụng phiên bản ứng dụng ChatGPT vì tính linh hoạt mà phiên bản trước đây mang lại.
Cuối cùng, việc thuyết phục người dùng chuyển đổi nền tảng ứng dụng có thể khó khăn khi không có lợi thế rõ ràng khi sử dụng ứng dụng trong ChatGPT — ngoại trừ thực tế là bạn có thể làm được.
Apple có thể cứu vãn danh tiếng của Siri bằng tính năng AI?
Trong cuộc trình diễn WWDC 2024 – mà Apple thề không phải là “bản demo” – công ty đã cho thấy các ứng dụng sẽ hoạt động như thế nào trong hệ thống mới này và cách chúng có thể sử dụng các tính năng AI khác như hiệu đính.
Quan trọng nhất, Apple đã nói với các nhà phát triển rằng họ sẽ có thể tận dụng một số khả năng AI của mình mà không cần phải thực hiện thêm công việc nào – chẳng hạn như tạo ứng dụng ghi chú bằng cách sử dụng các công cụ hiệu đính hoặc viết lại. Ngoài ra, các nhà phát triển đã tích hợp SiriKit vào ứng dụng của họ sẽ có thể làm được nhiều việc hơn trong việc yêu cầu người dùng thực hiện hành động trong ứng dụng của họ. (SiriKit, bộ công cụ giúp các ứng dụng có thể tương tác với Siri và Phím tắt của Apple, là thứ mà các nhà phát triển đã sử dụng kể từ iOS 10.)
Những nhà phát triển này sẽ thấy những cải tiến ngay lập tức khi Siri mới ra mắt.
Apple cho biết họ sẽ tập trung vào các danh mục như Ghi chú, Phương tiện, Nhắn tin, Thanh toán, Đặt chỗ nhà hàng, Gọi VoIP và Tập luyện để bắt đầu.
Các ứng dụng trong các danh mục này sẽ có thể cho phép người dùng thực hiện hành động thông qua Siri. Trên thực tế, điều đó có nghĩa là Siri sẽ có thể gọi bất kỳ mục nào từ menu của ứng dụng. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu Siri xem ghi chú của người thuyết trình trong bản trình chiếu và ứng dụng năng suất của bạn sẽ phản hồi tương ứng.
Các ứng dụng cũng có thể truy cập bất kỳ văn bản nào được hiển thị trên trang bằng hệ thống văn bản tiêu chuẩn của Apple. Điều đó có thể làm cho các tương tác trong ứng dụng trở nên tự nhiên hơn mà không cần người dùng phải đưa ra lời nhắc hoặc lệnh cụ thể. Ví dụ: nếu bạn có lời nhắc chúc ông sinh nhật vui vẻ, bạn có thể nói “FaceTime ông” để thực hiện hành động đó.
Khung Ý định hiện tại của Apple cũng đang được cập nhật để có quyền truy cập vào Apple Intelligence, bao gồm nhiều ứng dụng hơn trong các danh mục như Sách, Trình duyệt, Máy ảnh, Trình đọc tài liệu, Quản lý tệp, Tạp chí, Thư, Ảnh, Bản trình bày, Bảng tính, Bảng trắng và Bộ xử lý văn bản. Tại đây, Apple đang tạo ra những “Ý định” mới được xác định trước, đào tạo và thử nghiệm, đồng thời cung cấp chúng cho các nhà phát triển.
Điều đó có nghĩa là bạn có thể yêu cầu ứng dụng chỉnh sửa ảnh Darkroom áp dụng bộ lọc điện ảnh cho hình ảnh thông qua Siri. Ngoài ra, Siri sẽ có thể đề xuất hành động của ứng dụng, giúp người dùng iPhone khám phá những gì ứng dụng của họ có thể làm và thực hiện những hành động đó.
Các nhà phát triển đã áp dụng khung Ý định ứng dụng, được giới thiệu trong iOS 16, vì khung này cung cấp chức năng khác để tích hợp các hành động và nội dung của ứng dụng với các tính năng nền tảng khác, bao gồm Spotlight, Siri, nút Hành động, tiện ích, điều khiển và tính năng tìm kiếm trực quan của iPhone — không chỉ Apple Intelligence.
Ngoài ra, không giống như ChatGPT, Apple chạy hệ điều hành riêng trên phần cứng của riêng mình và cung cấp App Store làm cơ chế khám phá, cơ sở hạ tầng ứng dụng cũng như các công cụ dành cho nhà phát triển, API và khung — không chỉ giao diện được hỗ trợ bởi AI sẽ giúp bạn sử dụng ứng dụng của mình.
Mặc dù Apple có thể phải mượn một số công nghệ AI từ người khác để thực hiện điều đó nhưng họ có dữ liệu để cá nhân hóa các đề xuất ứng dụng của bạn và đối với những người quan tâm đến quyền riêng tư, các biện pháp kiểm soát cho phép bạn giới hạn lượng thông tin mà ứng dụng có thể thu thập. (Chúng tôi tự hỏi tùy chọn “Không theo dõi” cho hệ thống ứng dụng của ChatGPT ở đâu?)
Hệ thống của OpenAI không hoạt động tốt với tất cả ứng dụng của bạn khi khởi chạy. Nó yêu cầu nhà phát triển áp dụng và dựa trên Giao thức bối cảnh mô hình (MCP), một công nghệ mới hơn để kết nối trợ lý AI với các hệ thống khác. Đó là lý do tại sao ChatGPT hiện chỉ hoạt động với một số ứng dụng như Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow và Canva. Việc áp dụng MCP đang tăng lên, nhưng sự chậm trễ trong việc áp dụng rộng rãi nó có thể giúp Apple có thêm thời gian cần thiết để bắt kịp.
Hơn nữa, có tin đồn rằng hệ thống AI của Apple gần như đã sẵn sàng. Công ty được cho là đã thử nghiệm nội bộ tính năng này, cho phép người dùng thực hiện hành động trong ứng dụng bằng cách sử dụng lệnh thoại Siri. Bloomberg báo cáo rằng phiên bản Siri thông minh hơn này hoạt động tốt với nhiều ứng dụng, bao gồm cả những ứng dụng từ những người chơi lớn như Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook và WhatsApp. Và nó vẫn đang trên đường xuất xưởng vào năm tới, Apple xác nhận với TechCrunch.
Apple có iPhone, OpenAI có Jony Ive
Vị thế của iPhone với tư cách là một nền tảng ứng dụng cũng sẽ khó bị phá vỡ, ngay cả từ một công ty lớn và mạnh như OpenAI.
Nhà sản xuất ChatGPT cũng hiểu điều này, đó là lý do tại sao OpenAI đang khám phá thiết bị của riêng mình với cựu giám đốc thiết kế của Apple, Jony Ive. Họ muốn AI của mình trở thành một phần trong cuộc sống và thói quen hàng ngày của người tiêu dùng, điều này có thể cần đến một thiết bị phần cứng.
Tuy nhiên, cho đến nay, công ty vẫn đang gặp khó khăn trong việc nghĩ ra một mô hình điện toán tốt hơn điện thoại thông minh, các báo cáo chỉ ra. Đồng thời, công chúng đã thể hiện ác cảm với các thiết bị AI luôn hoạt động, điều này đi ngược lại các chuẩn mực xã hội hiện có và đe dọa quyền riêng tư.
Phản ứng dữ dội về AI đã bao trùm các áp phích tàu điện ngầm ở NYC của nhà sản xuất thiết bị AI Friend, khiến người hâm mộ Taylor Swift tấn công thần tượng của họ vì đã nghiên cứu về AI và đe dọa danh tiếng của các thương hiệu tiêu dùng nổi tiếng cũng như các doanh nghiệp doanh nghiệp. Điều đó đặt ra câu hỏi về thành công trong tương lai của thiết bị OpenAI.
Hiện tại, điều đó có nghĩa là mô hình ứng dụng của OpenAI về cơ bản tập trung vào việc sử dụng ứng dụng của nó để kiểm soát các ứng dụng khác.
Nếu Apple nâng cấp Siri đúng cách thì người trung gian đó có thể không cần thiết.
