Truy cập Internet cá nhân (PIA) đi kèm với một số mức giá tốt nhất so với bất kỳ VPN nào và thường không có cảm giác như một dịch vụ bình dân. Tôi nói “thường xuyên” bởi vì thật đáng buồn là đôi khi bạn có cảm giác như bạn nhận được những gì bạn phải trả với PIA. Trong khi tôi đang nghiên cứu xem những cài đặt nào có thể giải quyết được những vướng mắc, thì thực tế là PIA không phải lúc nào cũng mang lại cho bạn tốc độ Internet mà bạn cần để sử dụng hàng ngày.
Nếu nhận thấy PIA không đáng tin cậy, bạn có thể muốn biết cách kết thúc đăng ký của mình, nhận tiền hoàn lại và đổi sang dịch vụ VPN ổn định hơn. Tại đây, tôi sẽ giải thích cách ngăn đăng ký gia hạn, lấy lại tiền và xóa tài khoản của bạn (nếu bạn muốn đi xa hơn).
Cách tắt tính năng tự động gia hạn cho PIA
Giống như hầu hết các VPN, cách tiêu chuẩn để hủy PIA là ngừng gia hạn đăng ký của bạn khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại. Cho dù bạn đã đăng ký một tháng, một năm hay ba năm, bạn sẽ tiếp tục sử dụng VPN cho đến khi hết thời gian đó. Đây là quá trình để làm theo.
-
Trong trình duyệt web trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, hãy truy cập Privateinternetaccess.com. nhấp chuột Đăng nhập ở đầu màn hình.
-
Nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản của bạn. Bạn sẽ được đưa tới bảng điều khiển máy khách của mình. Nó sẽ tự động tải trên tab Tổng quan về đăng ký nhưng hãy kiểm tra cột bên trái để đảm bảo.
-
Dưới tên người dùng của đăng ký bạn muốn hủy, hãy tìm tiêu đề “thanh toán tiếp theo”, sau đó nhấp vào Tắt tính năng tự động gia hạn liên kết.
-
Bạn sẽ nhận được một tin nhắn cố gắng thuyết phục bạn không hủy. nhấp chuột Tắt tự động gia hạn lại đi lần này ở phía dưới bên trái của cửa sổ.
-
Đưa ra lý do hủy bỏ. Vui lòng nhấp vào “Tôi có lý do khác”, sau đó nhập một chữ cái và nhấp vào Tiếp tục với việc hủy bỏ.
-
Cuối cùng, trang web sẽ đề nghị kết nối bạn với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thay vì hủy. Giữ dòng và nhấp vào Tắt tính năng tự động gia hạn một lần nữa.
Sam Chapman cho Engadget
Sau khi vượt qua tất cả những điều đó, bạn sẽ nhận được xác nhận rằng tài khoản của bạn sẽ không gia hạn khi thời hạn thanh toán hết hạn. Bây giờ bạn đã có thời gian còn lại để tìm kiếm VPN mới.
Lưu ý rằng nếu bạn tải xuống PIA lần đầu từ Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store, bạn có thể đã mua đăng ký trực tiếp thông qua ứng dụng. Trong trường hợp này, đăng ký của bạn sẽ được quản lý bởi cửa hàng ứng dụng mà bạn đã mua qua đó và bạn cần phải đến đó để hủy. Chỉ cần mở hồ sơ của bạn, nhấn vào tiêu đề đăng ký và cuộn xuống để tìm PIA.
Cách xóa tài khoản PIA của bạn
Nếu bạn chắc chắn rằng mình đã hoàn tất PIA, bạn có thể muốn tiến xa hơn và xóa hoàn toàn tài khoản của mình. Bạn có thể làm điều này bằng cách gửi một vé hỗ trợ. Truy cập helpdesk.privateinternetaccess.com, cuộn xuống cuối trang và nhấp vào Liên hệ với chúng tôi dưới tiêu đề Tài nguyên (gần giữa trang).
Sam Chapman cho Engadget
Viết một tin nhắn rõ ràng, trực tiếp. Hãy sử dụng ảnh chụp màn hình ở trên làm ví dụ. Để nhận trợ giúp nhanh hơn, bạn cũng có thể sử dụng trò chuyện trực tiếp – chỉ cần truy cập trang web chính của PIA, sau đó nhấp vào nút ở dưới cùng bên phải có nội dung Cần trợ giúp? Trò chuyện với chúng tôi! Điều này sẽ thu hút sự chú ý ngay lập tức về trường hợp của bạn, nhưng trước tiên bạn sẽ phải đánh bại trợ lý AI.
Cách nhận tiền hoàn lại từ PIA
PIA chỉ hoàn tiền trong vòng 30 ngày đầu tiên sau khi mua. Nếu bạn đang ở trong khoảng thời gian đó và muốn lấy lại tiền, hãy bắt đầu bằng cách hủy tự động gia hạn, sau đó gửi phiếu hỗ trợ hoặc liên hệ với trò chuyện trực tiếp như được mô tả trong phần trước. Giả sử bạn đang yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ theo cam kết hoàn lại tiền. Hãy giữ vững lập trường của mình vì có thể họ sẽ cố gắng thuyết phục bạn đừng đi.
Các lựa chọn thay thế PIA
Nếu bạn vẫn cần VPN sau khi hủy PIA — và bạn gần như chắc chắn sẽ làm như vậy nếu lên mạng — Engadget có danh sách các VPN tốt nhất để giúp bạn so sánh khi mua sắm. Tóm tắt nhanh, Proton VPN là dịch vụ tốt nhất về mọi mặt. ExpressVPN có giá đắt nhưng mang lại cho bạn tốc độ tuyệt vời và thiết kế ứng dụng xuất sắc. Nếu bạn luôn cần tốc độ nhanh liên tục, hãy sử dụng Surfshark.