Nhu cầu về sự tiện lợi ngay lập tức của người Ấn Độ – từng chỉ giới hạn ở dịch vụ giao thực phẩm và hàng tạp hóa – đang mở rộng sang lĩnh vực giúp việc nhà. Sự thay đổi đó đã giúp Snabbit, một công ty khởi nghiệp giúp việc nhà theo yêu cầu, đảm bảo được 30 triệu đô la tài trợ mới và nâng mức định giá của nó lên 180 triệu đô la, tăng từ 80 triệu đô la cách đây 5 tháng.
Vòng Series C hoàn toàn bằng vốn chủ sở hữu — đợt gây quỹ thứ ba của Snabbit trong chín tháng — được dẫn dắt bởi Bertelsmann India Investments, với sự tham gia của những người ủng hộ hiện tại là Lightspeed, Elevation Capital và Nexus Venture Partners. Lần truyền tiền mới nhất nâng tổng số vốn tài trợ của công ty khởi nghiệp lên 55 triệu USD.
Nguồn tài trợ mới của Snabbit diễn ra sau sự gia tăng mạnh mẽ trong hoạt động, với công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Bengaluru này tăng từ khoảng 1.000 việc làm mỗi ngày trong tháng 5 lên hơn 10.000 lượt đặt chỗ hàng ngày. Người sáng lập và Giám đốc điều hành Aayush Agarwal cho biết công ty đã vượt qua tổng số 300.000 đơn đặt hàng trong tháng 10 trong một cuộc phỏng vấn với TechCrunch.
Được thành lập vào năm 2024, Snabbit cung cấp một loạt các dịch vụ gia đình theo yêu cầu cho các hộ gia đình thành thị, bao gồm dọn dẹp, rửa bát, giặt là và chuẩn bị nhà bếp thông qua đội ngũ 5.000 chuyên gia do phụ nữ lãnh đạo. Công ty khởi nghiệp này hoạt động thông qua một mạng lưới siêu địa phương gồm các công nhân được đào tạo đóng quân xung quanh các cụm dân cư đông đúc, hứa hẹn cung cấp dịch vụ trong vòng 10 phút.
Hiện tại, Snabbit phục vụ 40 thị trường vi mô trên khắp năm thành phố lớn là Mumbai, Bengaluru, Gurugram, Noida và Pune. Agarwal nói với TechCrunch rằng họ có kế hoạch mở rộng sự hiện diện của mình tại các thành phố này và sẽ sớm tiến vào Hyderabad, Chennai, Delhi và Calcutta.
Snabbit đã phục vụ hơn 300.000 khách hàng, tăng từ 25.000 vào tháng 5 và dự kiến sẽ bổ sung thêm 100.000 khách hàng nữa vào đầu tháng tới. Hầu hết người dùng của nó đều ở độ tuổi từ 30 đến 40, bao gồm cả cử nhân và chuyên gia đang làm việc.
Một số khách hàng của Snabbit là những người không muốn giúp việc nhà toàn thời gian mà thích một giải pháp đặc biệt hơn. Agarwal cho biết: “Về cơ bản, chúng tôi đang xem xét sự kém hiệu quả trong mô hình và đưa nó vào, thay vì nói, ‘Này, điều này đã xảy ra ngoại tuyến và bây giờ chúng tôi sẽ thực hiện nó trực tuyến’.
Công ty khởi nghiệp này báo cáo tỷ lệ giữ chân người dùng là 30–35% và dự kiến đạt doanh thu định kỳ hàng năm là 11 triệu USD trong tháng này. Hơn nữa, Agarwal nói với TechCrunch rằng chi phí thu hút khách hàng của nó “thấp hơn nhiều” ₹500 (khoảng 6 USD).
Các dịch vụ của Snabbit có giá khoảng ₹150 (khoảng 2 USD) mỗi giờ, với giá vé trung bình khoảng ₹240 (khoảng 3 USD).
Công nhân trên nền tảng kiếm được từ ₹25.000–₹30.000 (khoảng $284–$340) một tháng, tùy thuộc vào số giờ họ làm việc. Công ty khởi nghiệp này cũng đã giảm khoảng cách đi bộ trung bình của công nhân giữa hai công việc từ 300 mét xuống còn 250 mét, giúp họ có thêm thời gian phục vụ khách hàng.
Snabbit không đơn độc trong cuộc đua cung cấp dịch vụ gia đình nhanh chóng, theo yêu cầu ở Ấn Độ. Công ty Urban đã đi tiên phong trong xu hướng này và sau đó được các công ty khởi nghiệp như Broomees và Pronto theo sau. Urban Company hiện có kế hoạch tăng gấp đôi dịch vụ gia đình tức thời để đón đầu sự cạnh tranh ngày càng tăng, mặc dù Snabbit cho biết họ không coi đó là một thách thức.
“Trong một doanh nghiệp siêu địa phương, bạn không giành được toàn Ấn Độ, bạn không giành được thành phố, bạn giành được thị trường vi mô. Và ngày nay, ngoài thị trường vi mô nơi cả hai chúng tôi đều [Snabbit and Urban Company] có mặt, Snabbit đang dẫn đầu ở nhiều thị trường vi mô hơn vì chúng tôi đã thực hiện một chiến lược rất tích cực để xây dựng chiều sâu thay vì xây dựng chiều rộng,” Agarwal nói.
Khoản tài trợ mới sẽ giúp Snabbit tăng cường sự hiện diện và mở rộng sang các danh mục có tần suất cao như nấu ăn, chăm sóc trẻ em và chăm sóc người già.