Hơn 200 Các nhà thầu làm việc để đánh giá và cải thiện các sản phẩm AI của Google đã bị sa thải mà không có cảnh báo trong ít nhất hai vòng sa thải vào tháng trước. Động thái này diễn ra trong bối cảnh một cuộc chiến đang diễn ra về điều kiện trả lương và làm việc, theo các công nhân đã nói chuyện với Wired.
Trong vài năm qua, Google đã thuê ngoài công việc xếp hạng AI của mình, trong đó bao gồm đánh giá, chỉnh sửa hoặc viết lại phản ứng của Gemini Chatbot để làm cho nó nghe có vẻ thông minh hơn và thông minh với hàng ngàn nhà thầu được sử dụng bởi Globallogic và các công ty thuê ngoài khác. Hầu hết những người xếp loại làm việc tại Globallogic đều có trụ sở tại Hoa Kỳ và đối phó với nội dung tiếng Anh. Giống như người điều hành nội dung giúp thanh lọc và phân loại nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội, các công nhân này sử dụng chuyên môn, kỹ năng và phán đoán của họ để dạy chatbot và các sản phẩm AI khác, bao gồm tính năng tóm tắt tìm kiếm của Google được gọi là tổng quan AI. Công nhân cáo buộc rằng những cắt giảm mới nhất đến trong bối cảnh cố gắng hủy bỏ các cuộc biểu tình của họ về các vấn đề bao gồm cả việc trả lương và mất an toàn công việc.
Những công nhân này, những người thường được thuê vì kiến thức chuyên môn của họ, đã phải có bằng thạc sĩ hoặc tiến sĩ tham gia chương trình Super Rater, và thường bao gồm các nhà văn, giáo viên và mọi người từ các lĩnh vực sáng tạo.
Tôi đã bị cắt đứt. Ông đã tham gia Globallogic vào tháng 3 năm 2024, nơi công việc của ông dao động từ xếp hạng đầu ra AI đến đưa ra nhiều lời nhắc để đưa vào mô hình.
Lauzon cho biết động thái này của công ty cho thấy sự bấp bênh của các công việc kiểm duyệt nội dung như vậy. Ông cáo buộc rằng Globallogic bắt đầu thường xuyên sa thải công nhân của mình trong năm nay. Làm thế nào chúng ta phải cảm thấy an toàn trong việc làm này khi chúng ta biết rằng chúng ta có thể đi bất cứ lúc nào? Ông nói thêm.
Các công nhân vẫn ở công ty tuyên bố họ ngày càng lo ngại rằng họ đang được thiết lập để thay thế chính họ. Theo các tài liệu nội bộ được xem bởi Wired, Globallogic dường như đang sử dụng những người đánh giá con người này để đào tạo hệ thống Google AI có thể tự động đánh giá các phản hồi, với mục đích thay thế chúng bằng AI.
Đồng thời, công ty cũng đang tìm cách loại bỏ các nhân viên hiện tại khi nó tiếp tục thuê những người lao động mới. Vào tháng 7, Globallogic đã bắt buộc nó đối với các công nhân của mình ở Austin, Texas, để trở lại văn phòng, theo một thông báo được thấy bởi Wired. Điều này đã ảnh hưởng trực tiếp đến một số công nhân, những người không đủ khả năng đi đến văn phòng do những hạn chế về tài chính hoặc không thể đi làm do khuyết tật hoặc trách nhiệm chăm sóc.
Mặc dù xử lý công việc mà họ mô tả là có kỹ năng và cổ phần cao, tám công nhân đã nói chuyện với Wired nói rằng họ đang bị trả lương thấp và bị thiếu bảo mật công việc và điều kiện làm việc không thuận lợi. Những điều kiện bị cáo buộc này đã ảnh hưởng đến tinh thần công nhân và thách thức khả năng mọi người thực hiện tốt công việc của họ, các nguồn tin cho biết. Một số nhà thầu đã cố gắng hợp nhất vào đầu năm nay nhưng nói rằng những nỗ lực đó đã bị hủy bỏ. Bây giờ họ cho rằng công ty đã trả thù họ. Hai công nhân đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia, cho rằng họ đã bị sa thải một cách không công bằng, một do đưa ra các vấn đề minh bạch về tiền lương, và người còn lại ủng hộ chính mình và đồng nghiệp.