Đã năm hoặc sáu năm kể từ khi tôi ngừng trả lời điện thoại của mình. Ngoại trừ các cuộc gọi gia đình hoặc công việc, hầu hết trong số đó tôi đang mong đợi, mọi người bây giờ đi thẳng đến thư thoại, nơi phần mềm iPhone của tôi phiên âm một cách nghiêm túc các tin nhắn, hầu như luôn luôn là robocalls hoặc spam. Và tin nhắn văn bản của tôi thậm chí còn là một mớ hỗn độn hơn so với các cuộc gọi chưa được trả lời của tôi.
Apple đã hứa sẽ giúp một vài tính năng mới trong iOS 26. Bạn có thể không nhận thấy, ngay cả khi bạn đã cập nhật iPhone của mình, bởi vì tính năng đầy tham vọng nhất, sử dụng AI để sàng lọc các cuộc gọi, bị tắt theo mặc định. . Tuy nhiên, tôi vẫn cố gắng thử bất cứ điều gì.
Khoảng 80 phần trăm người Mỹ giống như tôi và không trả lời các cuộc gọi từ những con số không xác định. Đó là theo một cuộc khảo sát năm 2020 của Pew và tôi đoán tỷ lệ phần trăm cao hơn ngày hôm nay, đặc biệt là sau vụ lừa đảo mà đại dịch đã phát động. Trong khi đó, thư rác văn bản chắc chắn đang tăng lên, ít nhất là theo một số kiểm đếm liên tục từ Robokiller, nơi tạo ra phần mềm chặn thư rác. Chỉ riêng vào tháng 8 vừa qua, người Mỹ đã nhận được 19,2 tỷ văn bản spam kéo dài 19,2 tỷ, lên tới 63 văn bản spam mỗi người trong tháng đó. Ủy ban Thương mại Liên bang ước tính rằng người Mỹ mất 470 tỷ đô la mỗi năm cho các vụ lừa đảo dựa trên văn bản.
Ai sẽ đổ lỗi cho mớ hỗn độn này? Trạng thái trách nhiệm trông giống như meme Người nhện đó, ngoại trừ mọi người đang chỉ vào những kẻ lừa đảo và những kẻ gửi thư rác. Nhưng thực sự, các nhà mạng, cơ quan quản lý và các công ty công nghệ đều đáng trách, và vấn đề đang trở nên tồi tệ hơn.
Đây là một giải pháp tập thể, xã hội, bởi vì đây là một vấn đề khủng khiếp ở đất nước này, và nó đã được nhiều năm và nhiều năm, ông Ter Teresa Murray, một cơ quan giám sát tiêu dùng tại Quỹ Giáo dục PIRG của Hoa Kỳ, nói với tôi. Hầu hết những người mà tôi biết, người già, người trẻ, người trung niên, chuyên gia, học sinh, bất kể họ làm gì, mọi người mà tôi nói chuyện đều có một số lượng hoài nghi nhất định khi trả lời điện thoại của họ, và điều đó thật đáng tiếc.
Apple nhận được các cuộc gọi sàng lọc nghiêm túc hơn
Các tính năng mới của Apple vừa cải thiện và làm phức tạp tình hình. Khi bạn đã bật các tính năng sàng lọc cuộc gọi mới của iPhone, những người gọi không xác định được Siri chào đón thay vì bạn hoặc thư thoại của bạn. Siri yêu cầu họ nêu tên của họ và lý do cho cuộc gọi của họ trước khi điện thoại của bạn đổ chuông, câu trả lời của họ được phiên âm trong thời gian thực và một thông báo được gửi đến iPhone của bạn. Nếu bạn bỏ qua nó, cuộc gọi sẽ đi thẳng vào thư thoại. Nếu bạn nhấn vào cảnh báo, bạn sẽ thấy phiên âm và từ đó, bạn có thể nhập phản hồi cho người gọi, trả lời cuộc gọi hoặc chỉ dừng dừng lại để ngắt kết nối. Nếu đó là người mà bạn muốn nói chuyện trong tương lai, sau đó bạn có thể đánh dấu họ là người được biết đến để họ không phải trải qua quá trình sàng lọc nữa.
Đây là rất nhiều bước, chỉ để quyết định xem bạn có muốn trả lời một cuộc gọi điện thoại không. Nó cũng cung cấp cho bạn nhiều cơ quan hơn về tình hình, nằm ngoài tầm kiểm soát. ID người gọi dễ bị giả mạo đến mức ngay cả Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) khuyên bạn không nên trả lời các cuộc gọi từ các số không xác định. Nếu bạn nhận, có khả năng đó là một kẻ lừa đảo sử dụng các công cụ AI có sẵn rộng rãi để sao chép giọng nói của một người thân yêu – họ có thể tìm thấy tiếng nói của họ từ các video clip trên phương tiện truyền thông xã hội – và nói với bạn về việc gửi tiền cho họ. Ít nhất, việc chọn một cuộc gọi sẽ cho phép những kẻ lừa đảo và người gửi thư rác biết số của bạn đang hoạt động và bạn sẽ trả lời nó, hai phần thông tin có thể dẫn đến nhiều lừa đảo và thư rác hơn.
Tính năng sàng lọc cuộc gọi mới trên iPhone bảo vệ bạn khỏi một vài vấn đề này nhưng không phải tất cả chúng. Bằng cách buộc nam diễn viên xấu tham gia với Siri và cố gắng thuyết phục bạn họ hợp pháp, phần mềm cung cấp cho bạn một tuyến phòng thủ bổ sung. Tất nhiên, những kẻ lừa đảo cũng sẽ đưa ra những thủ thuật mới cho việc này. Khi Siri yêu cầu họ tự nhận dạng, người ở đầu bên kia có thể nói bất cứ điều gì họ muốn, bao gồm, Hey Hey, đó là tôi và tôi đang gặp rắc rối. Cũng không có lựa chọn nào để nghe rằng ghi âm và xác nhận đó là người thân yêu của bạn hoặc thậm chí là một con người. Cũng không rõ liệu Siri có trả lời cuộc gọi cũng sẽ nói với các diễn viên xấu rằng họ đã đạt được số điện thoại hoạt động, thiết lập cho bạn nhiều cuộc gọi giả hơn.
Các công ty công nghệ khác có giải pháp riêng cho các cuộc gọi không mong muốn. Vài tháng trước, Google đã phát hành một bộ tính năng sàng lọc cuộc gọi do AI cung cấp cho điện thoại pixel của mình, một số trong đó hoạt động rất giống những gì Apple hiện có cho iPhone. Một tùy chọn sàng lọc cuộc gọi tương tự được cho là sẽ đến với điện thoại Samsung Galaxy trong tương lai. Nhưng bất kể bạn có loại điện thoại nào, ứng dụng Google Voice đã cung cấp một cách đơn giản để sàng lọc các cuộc gọi: nó chỉ yêu cầu người gọi không xác định nêu tên của họ, và sau đó nó phát ghi âm cho bạn khi bạn nhận nhưng trước khi cuộc gọi thực sự được kết nối. Nó rất giống với những gì Apple, Google và Samsung đang làm bây giờ – nhưng với sự tương tác thực tế của con người thay vì AI khởi sắc.
Tin nhắn văn bản bắt đầu trông giống như email
Và sau đó là các tin nhắn văn bản không mong muốn. Bạn sẽ nghĩ rằng việc chặn các văn bản không mong muốn sẽ dễ dàng như gửi tất cả các email spam của bạn đến một thư mục rác. Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng nhắn tin văn bản về cơ bản khác với email, và việc xây dựng trong một số bộ lọc nhất định khó hơn. FCC đã hoàn thiện các quy tắc đầu tiên của mình về các văn bản lừa đảo vào năm ngoái, nhưng như bạn chắc chắn nhận thức rõ, các văn bản không mong muốn tiếp tục đến.
Apple đang giải quyết vấn đề này với các tùy chọn sàng lọc tin nhắn văn bản mới trong iOS 26. Họ đang bối rối, vì vậy hãy với tôi. Trước hết, kể từ năm 2019, bạn đã có thể chuyển đổi tính năng Người gửi không xác định bộ lọc của bộ lọc trong cài đặt ứng dụng tin nhắn trên iPhone. Nếu bạn đã làm như vậy, tin nhắn từ bất kỳ ai không ở trong danh bạ của bạn hoặc người mà bạn không bao giờ nhắn tin sẽ được gửi đến một hộp thư đến khác, điều này rất khó tìm.
Trong iOS 26, nếu bạn bật những người gửi không xác định màn hình, thì những tin nhắn đó cách hộp thư đến chính của bạn hai vòi của bạn: chỉ cần tìm ba dòng ở góc trên bên phải của ứng dụng tin nhắn. Bạn cũng có thể quản lý xem bạn có nhận được thông báo khi các tin nhắn này đến hay không và bạn có thể đánh dấu người gửi là người được biết đến nếu bạn không muốn họ kết thúc trong hộp thư đến của người gửi không xác định – hoặc xóa toàn bộ cuộc trò chuyện và gắn cờ nó là thư rác.
Sau đó, có tính năng mới của Bộ lọc SPAM, sử dụng phần mềm phát hiện spam trên thiết bị được cập nhật liên tục để giữ rác ra khỏi hộp thư đến tin nhắn chính của bạn. Theo mặc định, bạn có thể tìm thấy các tin nhắn trong thư mục spam trực tuyến ngay bên dưới thư mục của người gửi không xác định trong menu mà bạn truy cập bằng cách nhấn ba dòng (bạn không thể trả lời tin nhắn trong thư mục spam spam và liên kết của chúng bị vô hiệu hóa, trừ khi bạn di chuyển chúng ra khỏi thư mục đó). Ngoài ra, bạn có thể kích hoạt nhiều bộ lọc hơn bằng cách bật bộ lọc tin nhắn văn bản tiêu chuẩn của Apple, tạo ra các thư mục cho các giao dịch của Cameron và các chương trình khuyến mãi và tự động gửi các loại tin nhắn đó ở đó (tùy chọn này đã có sẵn ở Brazil và Ấn Độ trong vài năm). Bạn cũng có tùy chọn để thêm bộ lọc của bên thứ ba từ các ứng dụng, như Hiya, Nomorobo và Robokiller, hứa sẽ giúp bạn chế ngự sự hỗn loạn nhắn tin của bạn (họ cũng có thể xử lý các cuộc gọi điện thoại spam).
Nếu tất cả các thư mục tin nhắn văn bản này bắt đầu nghe rất giống với hộp thư đến email của bạn, thì đó có lẽ là theo thiết kế. Trong những năm qua, chúng tôi đã đạt được tiến bộ trong việc thuần hóa dòng chảy của thư rác email, vậy tại sao không cố gắng đưa tin nhắn văn bản xuống một con đường tương tự? Tuy nhiên, một khi tôi đã kích hoạt tất cả các màn hình tin nhắn văn bản khác nhau của Apple, tôi thấy rằng việc bỏ lỡ tin nhắn mà tôi có thể muốn xem, như lời mời đến một bữa tiệc tôi chỉ tìm thấy sau khi bữa tiệc kết thúc.
Không có viên đạn bạc nào để loại bỏ tất cả các cuộc gọi và văn bản spam. Trên thực tế, một chút vượt qua có lẽ là lựa chọn tốt nhất cho hầu hết mọi người. Ví dụ, nếu bạn thấy một bác sĩ mới, bạn sẽ muốn biết họ đã gọi, ngay cả khi phần mở rộng cụ thể của họ không có trong danh bạ của bạn hoặc được công nhận là liên hệ thường xuyên. Và ngay cả khi bạn chi tiền cho một ứng dụng lọc tinh vi và dành thời gian để có được tất cả các cài đặt đúng, bạn chắc chắn sẽ bỏ lỡ điều gì đó quan trọng. Tôi đã nói chuyện với ai đó gần đây có bộ lọc thư rác liên tục chặn cuộc gọi điện thoại của cơ quan hộ chiếu. Cuối cùng cô phải hủy một kỳ nghỉ vì nó.
Tuy nhiên, vấn đề lớn với những kẻ lừa đảo là họ lừa đảo. Hơn 70 phần trăm người Mỹ nói rằng họ biết ai đó là nạn nhân của một vụ lừa đảo trực tuyến và 30 phần trăm nói rằng họ đã tự mình rơi vào chính mình, theo McAfee Labs. Tôi gần như đã yêu một vụ lừa đảo điện thoại IRS tinh vi vài năm trước, và một phóng viên của New York Times, người có vụ lừa đảo gần đây đã viết về sự nguy hiểm gần gũi khi rơi vào một vụ lừa đảo Zelle. Tất cả những kẻ lừa đảo cần bắt đầu với bạn là một dữ liệu, một cái gì đó có thể khiến bạn nhấc điện thoại hoặc trả lời văn bản để có thêm thông tin.
Abhishek Karnik, giám đốc nghiên cứu đe dọa và phản ứng tại McAfee cho biết, bằng cách thu hoạch thông tin đó khi đang bay, họ có thể lừa đảo bạn ngay tại chỗ hoặc có thể làm phong phú cơ sở dữ liệu của họ để lần tiếp theo có thể nhắm mục tiêu bạn theo cách hướng dẫn hơn.
Nói cách khác, mỗi lần thử lừa đảo ăn vào lần tiếp theo và những nỗ lực không bao giờ kết thúc. Thật tuyệt khi các công ty công nghệ đang cung cấp cho chúng tôi nhiều công cụ hơn để chống trả. Nhưng nó vẫn chưa đủ.
Một phiên bản của câu chuyện này cũng được xuất bản trong bản tin thân thiện với người dùng. Đăng ký tại đây Vì vậy, bạn không bỏ lỡ cái tiếp theo!