Dorothy Kilroy đã nhìn thấy chiếc nhẫn thông minh của công ty cô ấy trên một số ngón tay rất nổi tiếng. Mark Zuckerberg mặc một chiếc. Jack Dorsey cũng vậy. Hoàng tử Harry cũng vậy. Nhưng khi giám đốc thương mại của Oura ngồi lại tại hội nghị Elevate ở Toronto với biên tập viên này vào tuần trước, cô ấy đã làm tôi ngạc nhiên khi nói rằng phân khúc người dùng tăng trưởng nhanh nhất của công ty không phải là các tỷ phú công nghệ hay các nhà điều hành bị ám ảnh bởi sức khỏe. Đó là những phụ nữ ở độ tuổi đôi mươi.
Nó nhấn mạnh đây là một khoảnh khắc thú vị đối với Oura. Công ty công nghệ y tế Phần Lan 13 tuổi này về cơ bản đã phát minh ra danh mục nhẫn thông minh và biến nó thành một ngành kinh doanh trị giá hàng tỷ đô la. Nhưng hiện tại, các đối thủ cạnh tranh đang xuất hiện, bao gồm Samsung với Galaxy Ring, Ultrahuman với quảng cáo không cần đăng ký và Whoop với bí quyết biểu diễn thể thao thần bí. Mỗi người đều hứa sẽ vượt qua sự dẫn đầu của Oura.
Câu hỏi đặt ra không phải là liệu Oura có đang chiến thắng hay không – rõ ràng là với 80% thị trường nhẫn thông minh. Câu hỏi đặt ra là liệu nó có thể duy trì vị trí dẫn đầu đó khi thị trường thiết bị đeo bị phân chia theo các nhóm nhân khẩu học và trường hợp sử dụng hay không, và đằng sau đó, liệu Oura có cần nắm bắt mọi nhóm nhân khẩu học để thành công hay không.
Kilroy đã làm việc tám năm tại Airbnb trước khi gia nhập Oura ba năm trước và cô đã chứng kiến cả hai công ty mở rộng theo cùng một cách – thông qua truyền miệng. Tại Airbnb, 90% doanh thu của công ty liên quan trực tiếp đến việc mọi người say mê về kỳ nghỉ của họ, cô gợi ý; tại Oura, mọi người đang ca ngợi về điểm số giấc ngủ của họ.
Sự nhiệt tình tự nhiên đó đặc biệt mạnh mẽ ở những người được gọi là vận động viên của công ty hoặc các chuyên gia có thành tích cao đang cố gắng tối ưu hóa sức khỏe của họ để luôn sắc bén. Đây là những người đã nhận ra rằng chạy trong khói bụi thực sự không phải là một chiến lược nghề nghiệp bền vững, hoặc như Kilroy đã mô tả về họ trên sân khấu, “những người đang cố gắng trở thành người giỏi nhất trong trò chơi của mình. Họ muốn đảm bảo rằng giấc ngủ của họ được phục vụ. Họ muốn biết cách tập thể dục. Họ muốn chăm sóc sức khỏe trao đổi chất của mình.”
Chính yếu tố nhân khẩu học – phần lớn là thế hệ Millennials và Gen X với thu nhập khả dụng – đã giúp Oura thành công rực rỡ. Công ty cho biết họ đã tăng gấp đôi doanh thu vào năm ngoái và đang trên đà tăng gấp đôi trong năm nay. Ấn tượng hơn, Kilroy cho biết, tỷ lệ giữ chân của Oura sau 12 tháng đạt mức cao nhất là 80, trong khi các thiết bị đeo khác lại suy yếu ở mức thấp nhất là 30. Mọi người thực sự tiếp tục mặc điều đó.
Tuy nhiên, có một nếp nhăn mới. Trong khi Oura đã chiếm lĩnh được tầng lớp chuyên nghiệp, thì những người tiêu dùng trẻ tuổi, đặc biệt là những chàng trai trẻ bị ám ảnh bởi lợi ích và sự phục hồi, đang hướng tới những nơi khác. Ví dụ, ban nhạc thể hình Whoop dường như đã trở thành đồng phục không chính thức của các vận động viên và anh em tập gym nghiêm túc.
sự kiện Techcrunch
San Francisco
|
Ngày 27-29 tháng 10 năm 2025
Cuộc thi đã trở nên gay gắt hơn vài tuần trước. Whoop, được thành lập ở Boston 13 năm trước, đã công bố dịch vụ xét nghiệm máu mới chỉ một ngày trước khi Oura công bố quan hệ đối tác xét nghiệm máu của riêng mình với Quest Diagnostics. Khi được hỏi về thời điểm, Kilroy tập trung vào giá trị mà Oura mang lại cho các thành viên. Nhưng việc triển khai gần như đồng thời cho thấy cả hai công ty đều nhìn thấy một tương lai giống nhau: tích hợp dữ liệu trên thiết bị đeo với các dấu ấn sinh học lâm sàng thực tế.
Sau đó là Ultrahuman, đóng vai kẻ yếu thế. Với mức giá 349 USD (thường là 299 USD khi giảm giá), nó có giá trả trước tương đương với Oura nhưng bỏ phí đăng ký hàng tháng 5,99 USD mà Oura tính phí cho người dùng. Mặc dù trông rất giống nhau nhưng những người đánh giá thường thích thiết kế và kiểu dáng đẹp mắt của Oura hơn, nhưng quảng cáo “không đăng ký” lại gây được tiếng vang với một số người mua trẻ tuổi vốn đã mệt mỏi với việc đăng ký vì Netflix, Spotify và các khoản phí hàng tháng khác.
Kilroy bác bỏ lo ngại rằng Oura sẽ mất khách hàng vào tay những người mua nhạy cảm về giá. “Khi bạn giới thiệu một mô hình định giá mới, luôn có rủi ro,” cô nói trên sân khấu, sau đó chỉ lại những con số giữ chân đó. “Các thành viên của chúng tôi đang nhận được rất nhiều giá trị từ [our product] Và [are] rất vui được tiếp tục thanh toán.”
Trên thực tế, Kilroy dường như không đặc biệt lo lắng về việc thu hút mọi đối tượng nhân khẩu học. Thay vào đó, cô tập trung vào việc giữ cho người dùng cốt lõi của Oura hài lòng đồng thời thu hút các phân khúc mới một cách tự nhiên. Và phụ nữ trẻ đang trở thành một phần của thị trường cốt lõi đó – một xu hướng mà cô cho rằng đó là một sự thay đổi rộng lớn hơn, mặc dù Oura cũng lưu tâm đến cơ hội mà nó mang lại.
Kilroy giải thích vào tuần trước: “Chúng tôi nhận thấy sự thay đổi của nhóm nhân khẩu học trẻ hơn thực sự quan tâm đến sức khỏe của họ”. “Điều này không chỉ dừng lại ở Oura. Chúng tôi thấy rằng họ uống ít rượu hơn. Họ thực sự tập trung vào sức khỏe tinh thần của mình.”
Sự gia tăng hữu cơ này đã thúc đẩy Oura tăng cường gấp đôi các tính năng như theo dõi chu kỳ và thông tin chi tiết về khả năng sinh sản. Kilroy giải thích: “Nhờ độ chính xác của nhiệt độ, chúng tôi có độ chính xác rất cao trong việc phát hiện ngày rụng trứng, gần 97%. Công ty gần đây cũng đã tung ra các tính năng tiền mãn kinh và mở rộng khả năng mang thai.
Nói cách khác, Oura – ít nhất là ở thời điểm hiện tại – tập trung hơn vào việc phục vụ lượng khách hàng nữ ngày càng tăng thay vì theo đuổi các vận động viên nam trẻ tuổi đếm VO2 tối đa của họ. Như Kilroy đã nói với tôi: “Chúng tôi không chỉ là công cụ theo dõi thể dục. Chúng tôi là một nền tảng sức khỏe… Nơi chúng tôi thực sự tập trung vào là sức khỏe phòng ngừa để chúng tôi tránh bị kiệt sức, tránh bệnh tật, [and] chúng tôi đang phát hiện sớm các bệnh thực sự quan trọng liên quan đến sức khỏe và lâm sàng.”
Như Kilroy đã học được tại Airbnb, cô ấy nói: “Bạn luôn tập trung vào chủng tộc của chính mình cũng như các tính năng cũng như sản phẩm mà bạn vận chuyển”.
Đó là một trò chơi thông minh. Thị trường dành cho những người muốn tối ưu hóa giấc ngủ, kiểm soát căng thẳng và nói chung là không cảm thấy tồi tệ được cho là lớn hơn rất nhiều so với thị trường dành cho các vận động viên bị ám ảnh bởi cường độ tập luyện.
Những con số cũng hỗ trợ chiến lược này. Oura hiện bán thông qua 4.000 cửa hàng bán lẻ và có 1.000 đối tác khai thác API của nó. Công ty tuyển dụng hơn 30 tiến sĩ và bác sĩ xây dựng các tính năng dựa trên cơ sở khoa học, hợp tác với các đối thủ nặng ký về nghiên cứu như UCSF, UC Berkeley và Stanford. Mức độ xác nhận lâm sàng đó tạo ra một con hào mà các đối thủ cạnh tranh không thể dễ dàng tái tạo.
Nó vượt xa xét nghiệm máu. Cuối năm ngoái, Oura hợp tác với một nhà sản xuất thiết bị đeo theo dõi lượng đường trong máu – Dexcom – để theo dõi sức khỏe trao đổi chất, cho phép người dùng phủ dữ liệu glucose liên tục bằng các chỉ số vòng của họ. Kilroy đã tự mình thử nghiệm nó trong chín tháng. Cô nói: “Tôi không thể tin được căng thẳng lại ảnh hưởng đến nó đến mức nào,” cô nói, mô tả lượng đường huyết tăng đột biến trong các cuộc họp đặc biệt tàn bạo. “Tất cả những gì tôi muốn làm là chạy đi và chộp lấy một cân sô cô la khi tôi căng thẳng,” cô mỉm cười nói thêm. “Và điều đó gần giống như đặt một quả bom lên trên lượng đường huyết vốn đã cao của bạn.”
Sự tăng trưởng của Oura không hẳn là PR tích cực. Mùa hè này, công ty đã gây chú ý với một thỏa thuận trị giá 96 triệu đô la để bán nhẫn cho Bộ Quốc phòng, với tính năng bảo mật được cung cấp bởi bộ phần mềm và phân tích Palantir. Những người ủng hộ quyền riêng tư nêu lên mối lo ngại về việc giám sát và chia sẻ dữ liệu – điều này hợp lý khi bạn xử lý dữ liệu sinh trắc học và các hợp đồng quốc phòng.
Nhưng trên sân khấu, Kilroy tỏ ra kiên quyết. Cô nói: “Chúng tôi không chuyển dữ liệu thành viên của mình cho chính phủ Hoa Kỳ. “Khi chúng tôi làm việc với chính phủ Hoa Kỳ và dữ liệu mà họ đang nghiên cứu về quân đội của họ trong Quân đội hoặc Không quân, dữ liệu đó sẽ được chuyển cho họ.”
Khi được hỏi Oura đã học được gì từ thảm họa quan hệ công chúng khiến tài chính thắng lợi này, Kilroy nói thêm, “Có rất nhiều thông tin sai lệch ngoài kia và thường rất khó khi thông tin sai lệch đó bắt đầu phát huy tác dụng để đưa thần đèn trở lại trong chai.”
Cuộc tranh cãi của DoD làm rõ một điều quan trọng: khi một thiết bị theo dõi giấc ngủ, khả năng sinh sản của bạn, mức độ căng thẳng của bạn tăng đột biến trong ngày làm việc – khi thiết bị hiểu rõ cơ thể bạn hơn bạn – thì niềm tin là điều tối quan trọng. Số liệu giữ chân Oura cho thấy mọi người tin tưởng họ; phản ứng dữ dội trong mùa hè này nhấn mạnh rằng niềm tin rất mong manh. Điều này khiến cho việc công ty từ chối theo đuổi mọi nhóm nhân khẩu học sáng giá trông không giống hành động an toàn mà giống kỷ luật hơn.
Vậy Oura có thể nắm bắt được toàn bộ Gen Z không? Có lẽ là không. Nhưng có lẽ điều đó ổn. Trong khi các đối thủ như Whoop chiếm lĩnh một số thị trường nhất định như thành tích thể thao, thì Oura cá rằng có nhiều người cố gắng tránh kiệt sức hơn là các vận động viên bị ám ảnh bởi các chỉ số phục hồi. Và ít nhất hiện tại, có vẻ như không có ai đứng ra chứng minh họ sai.
