Roblox, nền tảng chơi game trực tuyến đã bị chỉ trích vì mối lo ngại về an toàn trẻ emđã giới thiệu phần mềm xác minh độ tuổi sử dụng chức năng quét khuôn mặt để ước tính độ tuổi của người chơi.
Hệ thống này hiện là tự nguyện, nhưng đến tuần đầu tiên của tháng 12, hệ thống này sẽ trở thành yêu cầu bắt buộc ở Úc, Hà Lan và New Zealand để người chơi có thể trò chuyện trực tuyến với người khác. Đến đầu tháng 1, người chơi ở tất cả các thị trường Roblox, bao gồm cả Hoa Kỳ, sẽ được yêu cầu sử dụng phần mềm này nếu họ muốn trò chuyện với những người chơi khác. Roblox cho biết họ cũng đã ra mắt trung tâm Trung tâm An toàn với thông tin dành cho phụ huynh và các công cụ kiểm soát của phụ huynh.
Đừng bỏ lỡ bất kỳ nội dung công nghệ khách quan nào và các bài đánh giá dựa trên phòng thí nghiệm của chúng tôi. Thêm CNET làm nguồn ưa thích của Google.
Roblox cho biết hệ thống xác minh độ tuổi đang được áp dụng để hạn chế tiếp xúc giữa người lớn và trẻ em, đây là mối quan tâm hàng đầu của những người ủng hộ an toàn cho trẻ em.
Tuy nhiên, trong khi một số chuyên gia bày tỏ sự lạc quan về những thay đổi của Roblox, họ lại không đồng tình về việc liệu các tính năng mới có đủ tiến xa cho nền tảng này hay không và liệu danh tiếng của Roblox có thể được phục hồi hay không.
Nó hoạt động như thế nào
Tính năng xác minh độ tuổi mới của Roblox thực hiện quét 3D khuôn mặt của người chơi, sử dụng webcam hoặc máy ảnh của thiết bị di động để ước tính tuổi của người đó. Dựa trên ước tính đó, người chơi có thể sử dụng trò chuyện trực tuyến với những người chơi khác trong nhóm tuổi của họ.
Trong một video về phần mềm, Roblox cho biết nó sẽ ngay lập tức xóa hình ảnh hoặc video đã chụp sau khi quá trình kiểm tra độ tuổi hoàn tất.
Việc kiểm tra độ tuổi được thực hiện bởi một nhà cung cấp Roblox có tên là Persona.
Sau khi hoàn thành việc kiểm tra, người chơi sẽ được nhóm thành các loại độ tuổi sau: dưới 9, 9–12, 13–15, 16–17, 18–20 hoặc 21 trở lên. Công ty cho biết những đứa trẻ dưới 9 tuổi sẽ không được phép trò chuyện nếu không có sự cho phép của cha mẹ. Các cuộc trò chuyện sẽ không nhất thiết bị giới hạn nghiêm ngặt ở các nhóm tuổi đó. Roblox cho biết người chơi “chỉ có thể trò chuyện với đồng nghiệp trong nhóm của họ hoặc các nhóm tương tự nếu thích hợp”.
Đại diện của Roblox cho biết trong email gửi tới CNET rằng công nghệ này không nên được coi là nhận dạng khuôn mặt vì nó không được sử dụng để nhận dạng một người cụ thể mà chỉ để ước tính tuổi của họ.
Công ty cho biết họ cũng đang thực hiện các biện pháp như hạn chế chia sẻ phương tiện giữa những người chơi và sử dụng AI để giám sát các cuộc trò chuyện.
Tranh cãi đang diễn ra
Một trong những mục tiêu của buổi ra mắt là công bố lần đầu tiên vào mùa hènhằm giải quyết những lời chỉ trích rằng nền tảng này đã không bảo vệ đầy đủ những người chơi Roblox chưa đủ tuổi vị thành niên. Những lời chỉ trích xuất hiện vào thời điểm Roblox đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết và đã phá vỡ kỷ lục của chính mình trong năm nay về số lượng người chơi trên nền tảng của mình cùng một lúc. Ước tính có khoảng 380 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.
Roblox hiện đang phải đối mặt với hàng chục vụ kiện liên quan đến khiếu nại lạm dụng tình dục và bóc lột trẻ em từ gia đình có trẻ em chơi Roblox. Nó cũng là mục tiêu của các cuộc điều tra hoặc kiện tụng từ các bang bao gồm Florida, Texas, Louisiana và Kentucky.
Roblox đã gặp phải một thất bại vào đầu tháng này khi một thẩm phán ở California từ chối đề nghị của công ty về việc chuyển một trong những vụ kiện này sang giải pháp riêng tư.
Công ty cho biết các tính năng an toàn của họ đang vượt xa những gì các nền tảng trò chơi khác cung cấp để bảo vệ trẻ vị thành niên.
Theo một bài đăng của công ty về các tính năng an toàn: “Roblox là nền tảng giao tiếp hoặc trò chơi trực tuyến đầu tiên yêu cầu kiểm tra độ tuổi trên khuôn mặt để truy cập trò chuyện, thiết lập những gì chúng tôi tin rằng sẽ trở thành một tiêu chuẩn mới của ngành.”
Nền tảng phát trực tuyến Twitch cũng đang giới thiệu tính năng quét độ tuổi, nhưng cho đến nay chỉ có ở Anh.
Để đáp lại những thay đổi của Roblox và Twitch, Anna Lucas, giám đốc giám sát an toàn trực tuyến tại cơ quan quản lý Ofcom của Anh, cho biết: “Chúng tôi rất vui vì trẻ em sẽ được bảo vệ tốt hơn khỏi những nội dung có hại và những kẻ săn mồi trên Twitch và Roblox. Theo luật an toàn trực tuyến của Vương quốc Anh, các nền tảng hiện phải thực hiện các bước để giữ an toàn cho trẻ em và chúng tôi đảm bảo rằng chúng đáp ứng trách nhiệm của mình. Còn nhiều việc phải làm nhưng sự thay đổi đang diễn ra.”
Điều gì tiếp theo cho Roblox?
Các chuyên gia CNET đã nói chuyện trong các lĩnh vực bao gồm quyền riêng tư và an toàn của trẻ em, tiếp thị trực tuyến và công nghệ xem các bước Roblox đang thực hiện là tích cực, nhưng có nhiều bất đồng về việc liệu công ty có đi đủ xa với các biện pháp bảo vệ của mình hay không.
Tiến sĩ Scott Kollins, nhà tâm lý học lâm sàng và giám đốc y tế tại Aura, một ứng dụng an toàn trực tuyến, cho biết: “Các công cụ xác minh độ tuổi mới của Roblox rất đáng khích lệ, nhưng từ quan điểm nuôi dạy con cái, chúng chỉ là một phần của câu đố an toàn”. “Câu hỏi thực sự dành cho các gia đình là liệu những tính năng này có cải thiện đáng kể trải nghiệm hàng ngày của trẻ em trên nền tảng hay không. Việc xác minh độ tuổi là một bước tiến nhưng trẻ em vẫn cần có rào chắn và giải thích rõ ràng về cách hoạt động của các tương tác trực tuyến.”
Kollins nói rằng việc nuôi dạy con cái tích cực cần phải diễn ra trước khi trẻ đăng nhập vào Roblox, đồng thời công ty thiết kế sản phẩm của mình với tiêu chí an toàn.
Stephen Balkam, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Viện An toàn Trực tuyến Gia đình, gọi việc xác minh độ tuổi là “một bước cực kỳ quan trọng” hướng tới biến Roblox trở thành một nền tảng an toàn hơn. Anh ấy nói rằng anh ấy hy vọng các nền tảng trực tuyến khác có thể theo dõi Roblox.
Balkam nói: “Hy vọng duy nhất của tôi là về lâu dài, các phương pháp đảm bảo độ tuổi của Roblox có thể tương tác với các trang web và nền tảng trò chơi và tập trung vào trẻ em khác, vì vậy cha mẹ và trẻ em chỉ phải trải qua quá trình xác minh một lần”.
Giống như Kollins, Balkam nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tham gia của phụ huynh vì không có địa điểm nào là an toàn tuyệt đối.
Ông nói: “Hãy đặt ra các quy tắc trong gia đình, sử dụng quyền kiểm soát của phụ huynh và trò chuyện thường xuyên với con bạn. “Vì vậy, không, đừng cấm Roblox, nhưng hãy sử dụng các công cụ hàng đầu trong ngành của họ và giữ cho đường dây liên lạc luôn cởi mở để con bạn có thể có khoảng thời gian vui vẻ và sáng tạo.”
Trách nhiệm và sự tin tưởng
Một số chuyên gia cũng xem những thay đổi này là cách để giảm thiểu thiệt hại về danh tiếng của công ty và giải quyết các thách thức pháp lý.
Paromita Pain, phó giáo sư nghiên cứu truyền thông tại Đại học Nevada, Reno, cho biết việc xác minh độ tuổi “không phải là viên đạn bạc”.
“Ngay cả một cải tiến an toàn rất mạnh mẽ cũng không xóa được kỷ lục đó, nhưng nó mang đến cho Roblox một câu chuyện: ‘Chúng tôi đã nghe bạn nói, chúng tôi hiện đạt hoặc cao hơn tiêu chuẩn ngành, vì vậy rủi ro trong tương lai sẽ giảm mạnh'”, Pain nói.
Pain cho biết, những động thái này có thể xây dựng lại niềm tin, nhưng nhiều bậc cha mẹ sẽ thấy việc kiểm tra độ tuổi là quá muộn. Pain nói rằng công ty nên áp dụng các cuộc kiểm toán độc lập về các hoạt động an toàn cho trẻ em, mặc định đặt ra các biện pháp kiểm soát dành cho phụ huynh và thanh thiếu niên chặt chẽ hơn và cam kết “an toàn theo thiết kế” bằng cách thực hiện các thay đổi trên toàn hệ thống trên các máy chủ riêng và thiết kế môi trường.
Cô nói, những thay đổi hiện tại sẽ không khắc phục được mọi thứ đối với Roblox. “Chỉ những thay đổi được duy trì, có thể kiểm chứng độc lập – và có thể là một số khu định cư lớn – mới làm được điều đó.”