Giám đốc kỹ thuật số của Taco Bell cho biết công ty đang có một cuộc trò chuyện tích cực của người Hồi giáo về thời điểm sử dụng và không sử dụng AI.
Công ty rõ ràng đã tung ra lệnh đặt hàng của AI tại hơn 500 lần lái xe, dẫn đến những khoảnh khắc virus không tì vết như ai đó đặt hàng 18.000 cốc nước để vượt qua AI và kết nối với máy chủ của con người.
Giám đốc kỹ thuật số và công nghệ Dane Matthews nói với The Wall Street Journal rằng ngay cả ông cũng có những trải nghiệm hỗn hợp với công nghệ: Đôi khi nó làm tôi thất vọng, nhưng đôi khi nó thực sự làm tôi ngạc nhiên.
Nhìn chung, có vẻ như Taco Bell vẫn đang quyết định triển khai AI như thế nào khi lái xe qua, với thời gian cho những người nhượng quyền khác nhau làm mọi thứ theo cách riêng của họ. Ví dụ, thay vì dựa vào AI độc quyền, Matthews cho biết có thể có ý nghĩa khi có một đơn đặt hàng lái xe của con người tại các nhà hàng bận rộn với hàng dài.
Đối với các đội của chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp huấn luyện họ: Tại nhà hàng của bạn, vào những thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng AI giọng nói hoặc khuyên bạn nên thực sự theo dõi giọng nói AI và nhảy vào khi cần thiết, anh ấy nói.
