Sumble nổi lên từ khả năng lén lút với 38,5 triệu đô la để đưa bối cảnh được hỗ trợ bởi AI vào hoạt động bán hàng thông minh

Hãy hỏi bất kỳ nhân viên bán hàng nào họ muốn biết bao nhiêu thông tin về một khách hàng tiềm năng và bạn sẽ không bao giờ nghe được kết thúc của nó. Đó là tiền đề thúc đẩy thị trường thông tin bán hàng đông đúc, ngày nay có các dịch vụ có thể thực hiện mọi thứ, từ giúp xác định khách hàng tiềm năng và thông tin cơ bản về họ, thậm chí viết quảng cáo chiêu hàng và thực hiện các hoạt động theo dõi tự động.

Nhưng đội bán hàng cần nhiều hơn dữ liệu; họ muốn bối cảnh. Sumble, một công ty khởi nghiệp ở San Francisco, đang cố gắng cung cấp bối cảnh đó bằng cách truy tìm trang web trên các phương tiện truyền thông xã hội, bảng thông tin việc làm, trang web công ty, hồ sơ pháp lý, v.v., để hiển thị thông tin về những gì đang xảy ra bên trong các công ty.

Là sản phẩm trí tuệ của Anthony Goldbloom và Ben Hamner, những người sáng lập cộng đồng khoa học dữ liệu và máy học Kaggle, Sumble sử dụng biểu đồ tri thức được củng cố bởi các mô hình ngôn ngữ lớn để kết nối các điểm dữ liệu khác nhau mà nó thu thập được. Kết quả, Goldbloom nói với TechCrunch, là một cái nhìn toàn diện về dữ liệu công nghệ của công ty – công cụ nào được sử dụng trong phòng ban nào, bất kỳ dự án nào đang được triển khai hoặc điều hành, sơ đồ tổ chức, công nghệ nào một công ty có thể muốn áp dụng và quan trọng nhất là liên hệ với ai.

Nhưng xét đến mức độ đông đúc của thị trường này, từ những công ty đương nhiệm đến vô số đại diện phát triển bán hàng AI, câu hỏi đặt ra là: thế giới có thực sự cần nhiều hơn nữa không?

Goldbloom cho biết cách tiếp cận của công ty khởi nghiệp dường như đang hiệu quả: Ông nói với TechCrunch rằng kể từ khi công ty khởi nghiệp ra mắt vào tháng 4 năm 2024, công ty đã ký hợp đồng với 17 khách hàng doanh nghiệp, bao gồm Snowflake, Figma, Wiz, Vercel và Elastic và có tổng cộng hàng chục nghìn người dùng. Khoảng 30% người dùng trả tiền cho đăng ký Pro, chính họ hoặc công ty của họ trả tiền và cho đến nay, sự tăng trưởng được thúc đẩy nhờ truyền miệng. Công ty khởi nghiệp từ chối chia sẻ chi tiết về doanh thu của mình, nhưng chúng tôi được biết doanh thu đã tăng 550% so với cùng kỳ năm ngoái.

Goldbloom nói: “Điều có xu hướng xảy ra là chúng tôi lan truyền trong nội bộ công ty. “Chúng tôi sẽ tăng từ 1 lên 500 MAU [monthly active users] trong một công ty trong khoảng thời gian sáu tháng. Và cách thức lây lan xảy ra thường là trong kênh Slack, sau đó là trong một nhóm duy nhất, sau đó là trong một văn phòng và sau đó là trong công ty đó.”

Goldbloom cho biết lực kéo, chất lượng khách hàng và khả năng giữ chân khách hàng mạnh mẽ đóng vai trò lớn trong việc thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư. Công ty khởi nghiệp vào thứ Tư đã nổi lên từ tình trạng lén lút với số tiền tài trợ 38,5 triệu đô la – Coatue dẫn đầu vòng hạt giống trị giá 8,5 triệu đô la, trong khi Canaan Partners dẫn đầu vòng Series A trị giá 30 triệu đô la. AIX Ventures, Square Peg, Bloomberg Beta, Zetta và các nhà đầu tư thiên thần, bao gồm Giám đốc điều hành Salesforce Marc Benioff và cựu Giám đốc điều hành GitHub Nat Friedman, cũng đã đầu tư.

Đáng chú ý, những người đồng sáng lập Sumble đã thu hút được những nhà đầu tư mà họ khá quen thuộc. Rich Boyle, hiện là đối tác chung của Canaan, là người quan sát hội đồng quản trị tại Kaggle, trong khi Bloomberg Beta và Zetta cũng nằm trong danh sách giới hạn của Kaggle. Và Goldbloom đồng sáng lập AIX Ventures, mặc dù ông nói với TechCrunch rằng ông đã rời khỏi công ty khi họ cân nhắc đầu tư vào Sumble.

Tuy nhiên, Sumble phải đối mặt với rất nhiều sự cạnh tranh. Những người thách thức bao gồm Apollo.io, Slintel, SalesLoft, Cognism, Reply.io, ZoomInfo, HubSpot và Outreach, trong số những người khác cung cấp các giải pháp điểm tập trung hơn hoặc bộ công cụ CNTT bán hàng tất cả trong một. Và vì Sumble hiện đang sử dụng dữ liệu có sẵn công khai nên khó có thể ngăn cản những người khác thực hiện những gì họ đang làm.

Tuy nhiên, Goldbloom tự tin rằng con hào của Sumble sâu hơn so với cái nhìn đầu tiên, nhờ vào cách cấu trúc biểu đồ tri thức của nó, bao phủ khoảng 2,6 triệu công ty trên khắp thế giới.

“Cách chúng tôi nghĩ về nó là, chúng tôi càng thêm nhiều dữ liệu vào biểu đồ tri thức thì kho ngữ liệu sẽ càng phong phú. Chúng tôi xem sự phong phú của biểu đồ tri thức như một nguồn khả năng bảo vệ khổng lồ”, ông nói.

Sumble cũng đang trông cậy vào việc tiếp tục áp dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để giúp nó tiếp tục mở rộng quy mô vì họ hy vọng sẽ thấy mọi người sử dụng AI cùng với dịch vụ của mình. “Cách chúng tôi cấu trúc dữ liệu của mình để biểu đồ tri thức luôn và sẽ có khả năng truy vấn rất cao bằng các mô hình ngôn ngữ lớn […] Ý tưởng là bạn có thể hỏi ChatGPT về ngăn xếp văn bản của Apple hoặc bạn có thể hỏi ChatGPT về ngăn xếp công nghệ của Apple dựa trên dữ liệu của chúng tôi,” Goldbloom nói.

Ông nói thêm: “Chúng tôi nghĩ rằng AI sẽ thay đổi rất nhiều bối cảnh của nhà cung cấp dữ liệu, đến mức việc có cấu trúc biểu đồ tri thức như một cách để đưa ngữ cảnh vào mô hình ngôn ngữ lớn sẽ trở thành một phần quan trọng của hệ sinh thái LLM”.

Dịch vụ này hiện được cung cấp dưới dạng ứng dụng web và thông qua API, đồng thời cũng có gói trả phí cung cấp nhiều tính năng hơn như tích hợp vào quy trình công việc và CRM, cũng như thông báo khi có thể quan tâm đến sự phát triển của một khách hàng tiềm năng.