Disney sẽ trả 10 triệu đô la cho các cáo buộc rằng họ đã dán nhãn sai trên YouTube và cho phép dữ liệu cá nhân được thu thập từ trẻ em mà không cần thông báo cho phụ huynh hoặc nhận được sự đồng ý của họ, FTC cho biết trong một thông báo hôm thứ ba.
Khiếu nại được đệ trình lên tòa án quận Hoa Kỳ cáo buộc rằng Disney đã tải video lên YouTube trong các kênh mặc định là “không được tạo cho trẻ em” khi các video nên được dán nhãn “làm cho trẻ em”.
Do việc dán nhãn sai, các video dành cho trẻ em thu thập nhiều thông tin hơn mức cần thiết và sử dụng thông tin đó để nhắm mục tiêu quảng cáo cho trẻ em dưới 13 tuổi, FTC cho biết. Lỗi, cho phép các tính năng như Autoplay trên các video, bị cáo buộc đã vi phạm Coppa, quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em.
“Hỗ trợ hạnh phúc và an toàn của trẻ em và gia đình là trung tâm của những gì chúng tôi làm. Giải quyết này không liên quan đến các nền tảng kỹ thuật số do Disney sở hữu và vận hành, mà chỉ giới hạn trong việc phân phối một số nội dung của chúng tôi trên nền tảng của YouTube”, một phát ngôn viên của Disney nói với CNET. “Disney có truyền thống lâu dài về việc chấp nhận các tiêu chuẩn tuân thủ cao nhất đối với luật riêng tư của trẻ em và chúng tôi vẫn cam kết đầu tư vào các công cụ cần thiết để tiếp tục trở thành người dẫn đầu trong không gian này.”
Ngoài hình phạt dân sự trị giá 10 triệu đô la vì bị cáo buộc vi phạm Coppa, Disney đã đồng ý đảm bảo tuân thủ Coppa bằng cách thông báo cho phụ huynh và nhận được sự đồng ý cho các video “không được thực hiện cho trẻ em” và thiết lập chương trình đánh giá về cách sử dụng video. Theo FTC, “điều khoản hướng tới này phản ánh và dự đoán việc sử dụng các công nghệ đảm bảo tuổi tác ngày càng tăng để bảo vệ trẻ em trực tuyến.”
Một cách riêng biệt, FTC cũng đã thực hiện hành động liên quan đến COPPA đối với công nghệ Apitor của nhà sản xuất đồ chơi, điều này khiến robot nhắm vào trẻ em từ 6 đến 14 tuổi. FTC cáo buộc công ty đã thu thập thông tin địa lý từ trẻ em thông qua ứng dụng của bên thứ ba ở Trung Quốc. FTC đang áp dụng hình phạt 500.000 đô la.
Khi ngay cả các công ty lớn ‘bỏ lỡ dấu ấn’
Kể từ khi Coppa được thông qua vào năm 1998, công nghệ có thể tiếp cận những người trẻ tuổi đã phát triển đáng kể, nhưng việc thực thi đã không giảm bớt khi các nhà quản lý thay đổi kỳ vọng của họ về cách các công ty nên tuân thủ. Đó có thể là một thách thức ngay cả đối với các công ty như Disney.
“Đối với bất kỳ công ty nào tương tác với trẻ em hoặc thu thập dữ liệu của trẻ em, việc tuân thủ quyền riêng tư có nghĩa là đầu tư vào kiến thức và nguồn lực nội bộ để đáp ứng các tiêu chuẩn phát triển này”, Cobun Zweifel-Keegan, giám đốc điều hành của Washington, Văn phòng DC của Hiệp hội các chuyên gia quyền riêng tư phi lợi nhuận.
Ngoài các quy tắc liên bang, cũng có luật pháp tiểu bang mà các công ty phải theo kịp.
“Điều này có nghĩa là nhiều sự bảo vệ hơn cho người tiêu dùng và gia đình. Điều đó cũng có nghĩa là rất nhiều công việc cho các nhóm riêng tư trong nhiều tổ chức khác nhau”, Zweifel-Keegan nói với CNET. “Khi các tiêu chuẩn thay đổi và được cung cấp cho hệ sinh thái phức tạp liên quan đến việc cung cấp cho trẻ em trải nghiệm trực tuyến an toàn, ngay cả các doanh nghiệp đầu tư rất nhiều vào việc tuân thủ quyền riêng tư có thể bỏ lỡ nhãn hiệu.
“Khi họ không, họ có thể bỏ lỡ dấu hiệu bằng một biên độ rộng hơn.”
Tuy nhiên, Disney đã bỏ lỡ sự riêng tư về quyền riêng tư của trẻ em trước đây: Năm 2011, công ty đã trả khoản tiền phạt 3 triệu đô la FTC so với các cáo buộc tương tự đối với dịch vụ mạng xã hội Playdom của mình.
“Nếu một công ty có danh tiếng của Disney đang làm điều này, bạn có thể đặt cược nhiều thương hiệu khác, lớn và nhỏ, cũng vậy”, Mark Weinstein, một chuyên gia về quyền riêng tư và là tác giả của việc khôi phục sự tỉnh táo của chúng tôi. “Disney là một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất trên thế giới, nhưng họ cố tình phá vỡ các quy tắc. YouTube đã cảnh báo họ vào năm 2019, nhưng Disney vẫn tiếp tục thu doanh thu quảng cáo có thể trị giá hàng triệu đô la trong khi hy vọng họ sẽ không bị bắt.”
Weinstein cho biết có luật mới nổi có thể làm nhiều hơn để bảo vệ trẻ em khỏi các quảng cáo được nhắm mục tiêu và các nguy hiểm trực tuyến khác, đặc biệt là giữa sự xuất hiện của AI và tăng phần mềm gián điệp. “Tiền phạt một mình sẽ không giải quyết được điều này bởi vì các công ty thống trị như Disney và Google trả cho họ là” chi phí kinh doanh “,” Weinstein nói.
