Năm tới, những người sử dụng ChatGPT có thể mua hàng trên nền tảng thông qua PayPal, điều này sẽ đưa cái mà công ty gọi là “hàng chục triệu người bán” vào chatbot phổ biến của OpenAI.
Thỏa thuận giữa PayPal và OpenAI lần đầu tiên được báo cáo bởi CNBC, trong đó nói rằng PayPal sẽ được kích hoạt trên ChatGPT vào khoảng năm 2026 và các thương gia sẽ có thể bán hàng tồn kho của họ trực tiếp trên ChatGPT.
Đừng bỏ lỡ bất kỳ nội dung công nghệ khách quan nào và các bài đánh giá dựa trên phòng thí nghiệm của chúng tôi. Thêm CNET làm nguồn ưa thích của Google.
Trong một video từ PayPal cho thấy cách tích hợp PayPal có thể hoạt động trong ChatGPT, một khách hàng yêu cầu chatbot tư vấn về giày chạy bộ và viết: “Giúp tôi mua giày chạy bộ cho Maya, cỡ 7,5. Cô ấy thích màu đậm và chạy bộ trong thành phố. Ngân sách 120 USD.”
Lời nhắc đưa ra gợi ý giày và nút chạy bộ Reebok để mua giày bằng PayPal hoặc “Thanh toán bằng cách khác”.
Thỏa thuận này đưa PayPal trở thành một trong những dịch vụ thương mại điện tử đầu tiên được kết hợp với dịch vụ của OpenAI và là ví thanh toán đầu tiên được công bố cho ChatGPT, nơi có khoảng 800 triệu người dùng hàng tuần. OpenAI gần đây cũng đã thực hiện các thỏa thuận với Walmart, Shopify và Etsy.
Giám đốc điều hành PayPal Alex Chriss nói với CNBC: “Chúng tôi có hàng trăm triệu người sở hữu ví PayPal trung thành, giờ đây họ có thể nhấp vào nút ‘Mua bằng PayPal’ trên ChatGPT và có trải nghiệm thanh toán an toàn và bảo mật.”
Thêm PayPal vào ChatGPT là một tính năng được yêu cầu trên diễn đàn cộng đồng nhà phát triển của OpenAI.
(Tiết lộ: Ziff Davis, công ty mẹ của CNET, vào tháng 4 đã đệ đơn kiện OpenAI, cáo buộc họ vi phạm bản quyền của Ziff Davis trong việc đào tạo và vận hành hệ thống AI của mình.)
Chatbot sẽ an toàn đến mức nào khi mua sắm?
Với hàng triệu người mua sắm có thể sử dụng trợ lý AI như ChatGPT, tiềm năng thương mại điện tử chuyển từ web sang nền tảng AI là rất lớn. Nó có thể đưa ra các đề xuất mua hàng, so sánh sản phẩm chuyên sâu hơn, các công cụ AI ghi nhớ sở thích của khách hàng tốt hơn và quy trình thanh toán mượt mà hơn.
John Paul Cunningham, giám đốc an ninh thông tin tại Silverfort, một công ty bảo mật danh tính có trụ sở tại Texas, cho biết: “Ít xe bị bỏ rơi hơn, tương tác với khách hàng phong phú hơn và kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng tăng về trải nghiệm cá nhân hóa tức thì”.
Nhưng Cunningham cảnh báo rằng những người sử dụng chatbot để mua sắm có thể dễ bị tổn thương nếu họ cấp cho các công cụ này quá nhiều quyền, chẳng hạn như quyền truy cập vào dữ liệu tài chính của họ nhưng không được bảo mật đúng cách.
Ông nói: “Chatbot tạo thêm một lớp rủi ro khác: các cuộc tấn công nhanh chóng lừa chúng tiết lộ dữ liệu hoặc đẩy các liên kết sản phẩm giả mạo đến các trang web lừa đảo”.
Nếu dịch vụ chatbot trở thành nạn nhân của một vụ vi phạm dữ liệu, nó có thể làm lộ dữ liệu cá nhân giống như bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác có quyền truy cập vào thông tin đó.
Thêm vào đó là sự xuất hiện của các tác nhân AI không ngừng cải tiến và có thể đưa ra các quyết định tự chủ khó giữ an toàn.
Cunningham cho biết: “Chúng tôi có thể cần tạo ra các tác nhân AI siêu kiểm soát để giám sát, kiểm soát và bảo mật trải nghiệm thương mại điện tử trong thời gian thực, kết hợp với các công cụ xác minh danh tính tốt hơn để đảm bảo các giao dịch luôn gắn liền với các cá nhân đã được xác minh”.
Tin tốt là các nhà cung cấp dịch vụ thương mại lớn hơn, chẳng hạn như PayPal, đã phải đối mặt với các rủi ro về gian lận và bảo mật trong nhiều thập kỷ. PayPal có thể được định vị tốt hơn các mạng thương mại nhỏ hơn để chống lại gian lận tiềm ẩn trên nền tảng AI.
Ông nói: “Các nền tảng lâu đời như PayPal hiện nay đã giảm thiểu đáng kể rủi ro gian lận”. “PayPal chắc chắn có đủ thời gian và nguồn vốn để áp dụng nhằm đảm bảo một nền tảng như vậy.”
Điều đó có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chỉ có thể làm được nhiều điều nếu các công cụ AI có lỗ hổng nằm ngoài tầm kiểm soát của họ.
Cunningham nói: “Có thể có những sai sót cơ bản trong nền tảng của AI và cách thức hoạt động của nó khó có thể khắc phục được”.
