MoEngage, một nền tảng tương tác với khách hàng hoạt động với các thương hiệu tiêu dùng trên 75 quốc gia, cho biết họ đã huy động được nguồn tài trợ mới do nhà đầu tư hiện tại, Goldman Sachs Alternatives dẫn đầu, để thúc đẩy tăng trưởng toàn cầu và đưa thêm AI vào nền tảng của mình.
Tóm lại, 100 triệu đô la cổ phiếu vừa được giao dịch qua tay, chia khoảng 60% cổ phiếu chính và 40% cổ phiếu thứ cấp, như một phần của vòng Series F của MoEngage. Khoản tài trợ này đánh dấu sự gia nhập của công ty liên doanh Ấn Độ A91 Partners với tư cách là nhà đầu tư mới đồng dẫn đầu vòng đàm phán với Goldman Sachs Alternatives. Theo MoEngage, hiện nó đã huy động được tổng cộng 250 triệu USD tài trợ.
Khi các thương hiệu tiêu dùng ngày càng dựa vào các kênh kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng, sự cạnh tranh để giành được sự chú ý ngày càng gay gắt. Điều đó đã thúc đẩy các công ty sử dụng dữ liệu khách hàng mà họ có để thực hiện hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa hơn. Trong khi các nền tảng tiếp thị lâu đời tiếp tục phục vụ không gian này, các thương hiệu hiện đang tìm kiếm các công cụ do AI điều khiển có thể tự động hóa việc ra quyết định và giảm bớt lao động thủ công. MoEngage định vị mình trong phân khúc này với bộ Merlin AI, giúp nhóm tiếp thị và sản phẩm khởi động chiến dịch nhanh hơn và cải thiện hiệu quả nhắm mục tiêu.
Raviteja Dodda (ảnh trên), đồng sáng lập và CEO của MoEngage, cho biết trong một cuộc phỏng vấn: “Chúng tôi giúp các thương hiệu B2C tương tác hiệu quả hơn với khách hàng của họ bằng cách tận dụng dữ liệu của bên thứ nhất mà họ đã có”.
Công ty khởi nghiệp 11 tuổi này đã dành 7 năm đầu tiên tập trung chủ yếu vào Ấn Độ và Đông Nam Á. Trong bốn năm qua, nó đã mở rộng phạm vi tiếp cận sang các thị trường mới, đặc biệt là Bắc Mỹ, nơi hiện đóng góp hơn 30% doanh thu của nó, Dodda nói với TechCrunch. Khoảng 25% hoạt động kinh doanh đến từ Châu Âu và Trung Đông, 45% còn lại đến từ Ấn Độ và Đông Nam Á.
Sự hỗ trợ của Goldman Sachs trong khoản tài trợ mới nhất sẽ giúp tăng cường hơn nữa sự hiện diện toàn cầu của MoEngage. Ngân hàng đầu tư này cũng đồng dẫn đầu vòng Series E trị giá 77 triệu USD của công ty khởi nghiệp này cùng với B Capital vào tháng 6 năm 2022.
Dodda cho biết: “Các nhà đầu tư hiện tại biết nhiều nhất về công ty, về cách thức hoạt động của công ty và họ biết mọi điều tốt và xấu”. “[Goldman Sachs] dẫn đầu vòng đấu là sự xác nhận mạnh mẽ về các nguyên tắc cơ bản của chúng tôi.”
sự kiện Techcrunch
San Francisco
|
Ngày 13-15 tháng 10 năm 2026
Trong hai đến ba năm qua, MoEngage đã đầu tư rất nhiều vào AI tổng hợp và khả năng quyết định của AI. Những nỗ lực này được phản ánh trong bộ Merlin AI, mà Dodda cho biết bao gồm một loạt tác nhân AI được xây dựng cho các trường hợp sử dụng tiếp thị.
Một số đại lý này hoạt động giống như người viết quảng cáo, giúp các thương hiệu tiêu dùng soạn thảo thông điệp tiếp thị, tạo nhiều biến thể của chiến dịch hoặc tạo văn bản bằng ngôn ngữ tự nhiên cùng với các hình ảnh có liên quan. Dodda cho biết bộ phần mềm này cũng bao gồm các công cụ AI ra quyết định giúp các thương hiệu xác định khách hàng nào sẽ nhận được tin nhắn hoặc ưu đãi cụ thể, trên kênh nào và vào thời điểm nào.
MoEngage hiện phục vụ hơn 1.350 thương hiệu tiêu dùng trên toàn thế giới, bao gồm SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom và Travelodge, cũng như các tên tuổi nổi bật trong hộ gia đình Ấn Độ như Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel và Tata. Khoảng 60% hoạt động kinh doanh của công ty đến từ các doanh nghiệp truyền thống, trong khi 40% còn lại là từ các doanh nghiệp tập trung vào internet. Nền tảng này cũng hoạt động với hơn 25 ngân hàng toàn cầu và một số công ty bảo hiểm lớn, bao gồm JPMorgan Chase, Citibank và công ty bảo hiểm lớn nhất Ấn Độ, Life Insurance Corporation (LIC).
Một số thương hiệu này trước đây đã sử dụng các nền tảng tiếp thị từ các công ty lâu đời như Adobe, Oracle và Salesforce. MoEngage kể từ đó đã giành được hơn 300 trong số đó, giúp thúc đẩy tăng trưởng ở khu vực Bắc Mỹ và EMEA.
Trong một trường hợp, SoundCloud đã di chuyển hơn 120 triệu người dùng sang MoEngage trong vòng 12 tuần, sử dụng những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển để tăng tốc độ ra mắt sản phẩm và tăng cường khả năng giữ chân những người dùng trả phí, Hope Barrett, giám đốc cấp cao của martech tại SoundCloud cho biết.
Một số khách hàng của MoEngage cũng dựa vào các giải pháp đa điểm để xử lý các nhiệm vụ cụ thể. Công ty đã giúp hợp nhất những công cụ đó thành một nền tảng thống nhất để cắt giảm chi phí và hợp lý hóa các hoạt động tiếp thị.
“Nếu bạn nhìn vào tất cả các thương hiệu của chúng tôi, cho dù đó là ngân hàng hay công ty thương mại điện tử, họ tận dụng MoEngage để thống nhất tất cả dữ liệu khách hàng của họ từ tất cả các điểm tiếp xúc. Đó có thể là cửa hàng ngoại tuyến, trang web, ứng dụng di động của họ [or other channels]”, Dodda nói với TechCrunch.
Không tiết lộ số liệu chính xác, Dodda cho biết MoEngage đã tăng trưởng khoảng 40% so với cùng kỳ năm ngoái và đặt mục tiêu duy trì tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 35% trong ba năm tới. Công ty cũng dự kiến sẽ điều chỉnh EBITDA dương hàng quý vào cuối năm tài chính hiện tại.
MoEngage coi các công ty như Braze và CleverTap, cũng như các đám mây tiếp thị truyền thống của Adobe, Oracle và Salesforce, là những đối thủ cạnh tranh chính của nó.
Công ty khởi nghiệp này có khoảng 800 nhân viên tại 15 văn phòng trên toàn thế giới. Nó có kế hoạch mở rộng lực lượng lao động của mình, đặc biệt là ở Bắc Mỹ và Châu Âu, bằng cách mở rộng quy mô thành công của khách hàng, hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị để tăng cường sự hiện diện của mình tại các thị trường đó. MoEngage cũng dự định xây dựng thêm khả năng AI và thuê thêm nhân tài để hỗ trợ nỗ lực đó.
MoEngage có kế hoạch sẵn sàng IPO trong vòng vài năm tới, Dodda nói với TechCrunch mà không chia sẻ mốc thời gian cụ thể để IPO.
Ông nói: “Chúng tôi nhìn thấy cơ hội để xây dựng một công ty có doanh thu hàng tỷ đô la trong không gian của mình.
