Cái này mùa lễ hội, thay vì tìm kiếm trên Google, nhiều người Mỹ có thể sẽ chuyển sang các mô hình ngôn ngữ lớn để tìm quà tặng, ưu đãi và khuyến mãi. Theo một báo cáo mua sắm gần đây của Adobe, các nhà bán lẻ có thể thấy lưu lượng truy cập từ chatbot và công cụ tìm kiếm AI tăng tới 520% trong năm nay so với năm 2024. OpenAI đã bắt đầu tận dụng xu hướng này: Tuần trước, nhà sản xuất ChatGPT đã công bố mối quan hệ hợp tác lớn với Walmart để cho phép người dùng mua hàng trực tiếp trong cửa sổ trò chuyện.
Khi mọi người bắt đầu dựa vào chatbot để khám phá các sản phẩm mới, các nhà bán lẻ phải suy nghĩ lại cách tiếp cận tiếp thị trực tuyến của họ. Trong nhiều thập kỷ, các công ty đã cố gắng đánh lừa kết quả tìm kiếm của Google bằng cách sử dụng các chiến lược được gọi chung là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc SEO. Giờ đây, để thu hút sự chú ý của các bot AI, nhiều thương hiệu đang chuyển sang “tối ưu hóa động cơ sáng tạo” hay GEO. Theo một ước tính nghiên cứu thị trường, ngành công nghiệp tiểu thủ công nghiệp dự kiến sẽ trị giá gần 850 triệu USD trong năm nay.
GEO, theo nhiều cách, không phải là một phát minh mới so với giai đoạn tiếp theo của SEO. Trên thực tế, nhiều nhà tư vấn GEO đều đến từ thế giới SEO. Ít nhất một số chiến lược cũ của họ có thể vẫn được áp dụng vì mục tiêu cốt lõi vẫn giữ nguyên: đoán trước những câu hỏi mà mọi người sẽ hỏi và đảm bảo nội dung của bạn xuất hiện trong câu trả lời. Nhưng ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy chatbot đang xử lý các loại thông tin khác với công cụ tìm kiếm.
Imri Marcus, giám đốc điều hành của công ty GEO Brandlight, ước tính rằng từng có khoảng 70% sự trùng lặp giữa các liên kết hàng đầu của Google và các nguồn được trích dẫn bởi các công cụ AI. Bây giờ, ông nói, mối tương quan đó đã giảm xuống dưới 20%.
Các công cụ tìm kiếm thường ưa chuộng sự dài dòng—hãy nghĩ đến những bài đăng blog dài xuất hiện phía trên các công thức nấu ăn trên các trang web nấu ăn. Nhưng Marcus nói rằng chatbot có xu hướng ưu tiên thông tin được trình bày ở định dạng đơn giản, có cấu trúc, như danh sách có dấu đầu dòng và trang Câu hỏi thường gặp. Ông nói: “Một câu hỏi thường gặp có thể trả lời hàng trăm câu hỏi khác nhau thay vì một bài viết chỉ nói rằng toàn bộ thương hiệu của bạn tuyệt vời như thế nào”. “Về cơ bản, bạn đưa ra hàng trăm tùy chọn khác nhau để công cụ AI lựa chọn.”
Những điều mọi người hỏi chatbot thường rất cụ thể, vì vậy sẽ rất hữu ích cho các công ty khi công bố thông tin cực kỳ chi tiết. Marcus nói: “Không ai vào ChatGPT và hỏi: ‘General Motors có phải là một công ty tốt không?'”. Thay vào đó, họ hỏi liệu Chevy Silverado hay Chevy Blazer có phạm vi lái xe dài hơn hay không. “Viết nội dung cụ thể hơn thực sự sẽ mang lại kết quả tốt hơn nhiều vì các câu hỏi cụ thể hơn nhiều.”
